天天房产10月19日讯，近日，索菲亚-全屋定制收到消费者投诉存在多个问题，并得到处理。

10月10日，有网友在新浪黑猫消费者服务平台投诉，称，“本人6.17日在天猫索菲亚家居旗舰店购买了索菲亚全屋定制套餐，7.5日在河北省邯郸市丛台区红星美凯龙店进行核销，并且确定了设计，8.30日第一次安装，餐边柜尺寸和电视机柜尺寸出现问题，设计下了改补，承诺一周左右能到货，到了一周又说19号到货，19号又说月底到底，到了月底又说板子被水泡了，但是后面给我发的改补的板子是8.23号生产的，这不是骗人的吗，拖到了10.3日才给安装，安装时再次出现问题，现在又一周了，工厂还没生产。承诺60日安装，但是现在都已经90日了，还是没有安装完成，餐边柜和电视机柜尺寸出现问题，次卧衣柜门出现色差，并且店铺宣传的时候是索菲亚专业安装人员，但是安装的时候却是外包人员，我现在要求索菲亚拖货退款，打了无数次售后，没人给解决”

10月10日，网友投诉当天，黑猫消费者服务平台投诉审核后将上述投诉分配给“索菲亚-全屋定制”。

10月13日，网友确认投诉已完成。

值得一提的是，对于此次投诉该网友给出“不评价，已解决”的同时，对商家“服务态度”给出一星、“处理速度”给出一星、“满意度”给出两星。