甩锅不是处理问题的唯一方法，自我反思，把控产品质量和提升施工技术不仅能解决产品问题还能促使消费者再消费。
近日，一位除甲醛师傅投稿称，其为杭州一客户新装修的房子除甲醛，事后客户称屋内墙面发生变色现象，要求讨个说法。而在除甲的一个星期前客户购买了“立邦”的艺术漆并由立邦派人为其施工。除甲师咨询了立邦具体情况被甩锅是后期空气处理环节出的问题，与“立邦”无关，需要重新做但要支付1.8万元。然而除甲师称，他们在为房子除甲醛时是用雾化的方式除甲且并未对墙面进行喷洒。
这就怪了，艺术漆由商家提供，施工也是商家人员操作，为什么才一个星期就会变色呢？难道真的如商家所说“与药剂起作用”而造成的？
首先我们先来了解一个核心问题“艺术漆到底会不会变色”？
据了解，艺术涂料是否会变色首先取决于艺术漆的质量，然后是使用时间的长短以及施工工艺是否细致和后续是否有加以保养这四个主要原因所决定的。
而对于产品质量是否过关，因品牌而异，每个品牌所用的原料都有所不同，其成品质量也参差不齐。
所以，针对艺术漆变色可知，“使用时间长短”和“保养”首先排除，剩下产品质量和施工的精致与否这两个关键因素，当然，也不能把除甲过程中可能产生的化学反应排除开外。
如果商家的产品质量过关了，施工过程中也足够精细，可检测产品是否有材料能与除甲材料产生反应即可，然而除甲师傅并没有喷洒墙面，触碰的概率小但也不是没有可能，可以进行小范围实验，涂上艺术漆，在其周边实验除甲，真相便可大白。
商家对于自己产品无比的自信和对施工人员无比的呵护，产品质量是否过关，需要证明，是否出现过类似的变色例子、需要反思，原料是否公开也是解决问题的关键。另外，对于施工人员的加工是否精致，精致的标准是什么？当时是否有证据证明他们的施工做到了精致的标准？当然，也不能只听除甲师傅的一面之词，是否真雾化，是否真对墙面无接触这些都是需要提供证据。
质量过关否，施工精细否，除甲“反应”否，都需要一一证明，这就需要各方拿出自己的依据，最后出于谁的过失便由谁来承担。
在没有证据的情况下，商家不该忌口否认是自家产品的质量问题，也不能庇护施工人员，更不该把锅甩给除甲师和客户，在真相没有大白之前任何一方都对“变色”有责任，谁都逃避不了，一味地甩锅只会让人觉得做贼心虚，如果自己没有问题那就证明给他看，除甲师和客户可不吃这个哑巴亏。
