上个月，杭州的周女士给孩子定制了两个柜子，没想到因为这两个柜子，最近频频有人找上门，弄的家里的老人小孩人心惶惶，这是怎么回事？

周女士提供的监控视频显示，8月22日中午11点，有一名男子在她家门口来回走动。周女士告诉记者，这样的情况，已经不止一次发生了：“电话骚扰，一般在清晨6点、晚上11点左右，还有上门骚扰，趁我白天不在家，对家里老人小孩进行骚扰，严重影响到了我们的生活。 ”

周女士说，打电话和找上门的是同一个人，是一家家具公司的负责人，而起因是两个柜子。

上个月，周女士花费5500元，在小何原木全屋定制买了两个柜子，她说考虑到是给家里4岁的孩子使用，所以选择了原木榫卯的定制板材：“原木是不带漆的，榫卯没有胶水，也没有安全隐患，所以会比市面上的价格贵3-4倍，880元/平方。 ”

8月5日，柜子送到家里。周女士发现了问题：“从背面看，有很多钉子，包括前面的钉子已经戳到外面了，用手部触摸的话，明显有刺的点。还有板材在拼接的时候，用了胶水。”

榫卯是我国特有的工艺，利用木材自身的凹凸连接，不需要钉子跟胶水。同时周女士表示，她之所以选择原木，就是不想使用油漆。可实际上，两个柜子都刷了漆：“我们所说的问题，商家都不承认，认为是我们消费者的问题，说我们自己没有看清楚说清楚，所以他不承担任何责任。 ”

协商无果后，周女士便将此事反馈给了当地市场监管部门，工作人员随后给予电话回复：“我们对产品质量的相关问题已经立案。 ”

但周女士没想到，就在市场监管部门立案调查后，自己的麻烦开始了：“立案以后更是变本加厉，说是要找到我的工作单位，找到我的家里，让我们不得安宁。他跑进家门口大喊大叫，要不就是敲门，害得我母亲心脏病都要犯了。后来不知道什么途径，又找到我朋友公司去了，问是否有我这个人，后续他要怎么样，我目前不知道。”

记者陪同周女士来到了她当初买柜子的小何原木全屋定制门店。对于这起事件，门店负责人何先生出面回应：“我们的竖板跟横板是用榫卯拼接的，背面榫卯是做不了的，都是要打枪钉的。 ”

据了解，周女士此次购买柜子，双方只有一张订货单，并没有签合同，榫卯结构应该如何认定，双方出现了不同理解。此外，关于周女士称在乎的是原木，看中的是没有油漆的说法，何先生这样解释：“就是清水漆，白纸黑字写着的。”

不过，周女士表示自己没有在纸上签字。随后，商家提供了一份聊天记录，设计师在群里发送设计图，图上显示柜子是红橡清水漆。设计师问道“尺寸没问题的话，工厂明天开始生产”，周女士家人回复“好的”。

对此，记者提出，关于产品问题，市场监管部门已经介入，还是建议等市场监管部门来处理。针对产品本身，周女士跟商家都愿意等待市场监管部门的处理意见。

而对于周女士所说的商家多次对她进行骚扰，何先生却是这样说的：“我上门去当面给她改，她油漆不要，我免费给她刷掉。我去了两次，还有一次我（在她家门口）蹲她，跟着去的她公司。”

针对店家的行为，记者也特约律师进行了咨询。

浙江兴长律师事务所 律师 钦日曦

店家的行为对投诉人造成了困扰，影响了她的工作生活，涉嫌是一个骚扰行为，轻微的可能会违反《治安条例处罚法》，如果造成严重后果的，甚至可能触犯《刑法》。

现场，记者再次提出建议：“你们双方就不要再沟通了，市场监管局如果要周女士提供什么，你让市场监管局直接找周女士，她会提供的 ，你别再去她的公司或者家里找她，都让市场监管局来处理。”

截至发稿前，周女士传来消息，在相关部门的协调下，双方就此事已经达成一致。

来源：小强热线浙江教科（ztv4xqrx）