如果冰箱保鲜层结冷，可以尝试以下方法：

1. 清洁保鲜层内部：首先将保鲜层内的物品取出，然后用软布蘸少量温水擦拭保鲜层内部，尤其是密封处。清洁后再将物品放入，确保物品没有过期或腐败。

2. 改变保鲜层温度：如果保鲜层温度过低，可以调节控制面板上的温度设置。如果没有按照说明书的要求使用冰箱，可能会导致保鲜层结冷。

3. 检查门的密封性：如果门密封不好，冰箱内外的温度差距就会扩大，导致冷气外泄，使保鲜层温度过低。可以检查门的密封垫是否有磨损或变形，并及时更换。

4. 维修：如果尝试以上方法后问题仍然存在，可能需要联系专业的维修人员进行维修。电机或传感器等零部件损坏可能会导致冰箱保鲜层结冷。