为方便企业和群众办事，烟台市住房公积金管理中心以大数据和“互联网”为依托，大力简化材料，推进线上线下业务融合发展，创新服务路径，为企业和群众提供高效、优质、便捷的政务服务。

创新大数据共享应用。依托市大数据平台，对58项住房公积金业务进行数字化改造，取消13项证明材料，11项住房公积金提取业务实现0材料网上办理、即时审批，企业缴存业务实际网办率超90%，有力提升企业和群众办事便捷度。

减证便民常态化。通过对接全国住房公积金监管服务平台、小程序和省主题库，联通了国家级、省级36个数据接口，职工授权后即可实时获取缴存、贷款、提取等27项信息；打通认证难点，对接省级18个数据接口，实现9类电子证照扫码下载获取、数据可查可用，极大便利了办事群众。

线上服务持续提升。推进我市“智慧公积金”平台与省政务服务中台对接，将实现“全上网、进中台、统一办”。进一步畅通流程，优化网办事项，今年以来，新上线“偿还商业贷款本息年度提取”等2项功能，商贷线上提取银行由8家增加至17家。

创新服务新路径。依托AI智能技术，开发并上线烟台市住房公积金智能客服系统。“智能客服”基于知识库与对话工厂，实现了7×24即时服务、分类汇总、智能解析，有效提升政务服务的精准化、规范化水平；深化“政银携手”，支持各委托银行基于职工授权的公积金缴存数据构建计算模型，开发面向缴存职工的普惠金融服务。截至目前，已有14家住房公积金金融业务合作银行推出了“新市民信用贷”“惠民贷”“金穗贷”等各类普惠贷款服务。