来源：密探财经（ID：Spy Finance）

刚刚，重庆燃气调查情况通报终于来了。近期以来，不少投诉燃气费暴涨的重庆市民们，在焦虑中“渴盼已久”。

大快人心！昨晚，重庆市燃气调查情况新闻发布会通报说，经联合调查组调查，现已查明重庆燃气集团等存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

为此，重庆市燃气调查组责成重庆燃气等全额退还错收多收燃气费。最初，重庆燃气官方矢口否认自身有任何问题，到如今被彻底打脸了。

另据重庆燃气集团官网公告，重庆燃气集团党委书记、总经理车德臣被免职，其董事长一职也将在提请股东大会被免。同时，重庆燃气集团已任命李金陆为党委书记、总经理，并提名董事长人选。

去年11月初，重庆燃气董事会同意选举车德臣担任董事长，接替到龄退休的王颂秋。要知道，去年3月起，华润燃气正式控股重庆燃气，车德臣正是华润燃气派驻的“得力大员”。

车德臣曾任苏州华润燃气总经理助理、富阳华润燃气总经理、华润南京市政工程公司总经理；2013年3月至2021年初，历任成都城气党委副书记、董事、总经理，以及成都燃气副董事长，还先后兼任华润燃气四川大区执行总经理、华润燃气集团助理总裁、华润燃气集团西南大区总经理，可谓“步步高升”。

2021年1月起，车德臣担任华润燃气集团副总裁，重庆燃气党委副书记、董事、总经理；2022年3月起，担任华润燃气集团党委委员。去年11月起，车德臣成为重庆燃气一把手，身兼党委书记、董事长及总经理“三位一体”。

没想到，车德臣这么快就“阴沟里翻船”了。

就重庆联合调查组现已查明“多计、多收”燃气费等来看，具体问题如下：

一、存在错抄和违规估抄的问题。

比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m3，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m3，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m3。

二、存在燃气计费周期混乱的问题。

比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。

又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

三、存在价格政策执行不到位的问题。

比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m3，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

四、换表工作组织无序

燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

五、工作力量严重不足。

部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

六、部分燃气企业内部监督管理不到位。

未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

另据悉，重庆此次联合调查核实“尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量”等问题。下一步，重庆将责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，继续查找工作中存在的问题，持续妥善处理群众投诉举报等。

这给近期以来燃气费投诉量也猛增的成都等城市提供了一个很好的反面教材，必须以雷霆之势铁腕纠偏。