卡萨帝的进化论。

文 | 华商韬略 熊剑辉

用今天的卡萨帝，超越昨天的卡萨帝。

【“卡萨帝现象”】

2006年，高端家电行业走到了新的十字路口。

一边是国产品牌在大赚大亏的跌宕内卷中，感慨“卖家电不如卖白菜”；一边是松下、东芝、西门子、飞利浦等国外品牌盘踞高端，阻住了国产家电的进阶之路。

上天无路，入地无门。

这一年，正是在这种内忧外患之下，海尔悄然创立了一个高端品牌——卡萨帝。

17年后，她真的长成了一棵参天大树。

论业绩，2023年卡萨帝市场规模是2016年的13倍，实现行业平均单价第一，高端份额第一，复合增速第一。

论科技，卡萨帝达成高端家电行业“标准第一”，主导定制国际、国家及行业标准600余项，家电数量最多，品类最全；

“专利第一”，荣获中国专利金奖4项，为行业最多；

“荣誉第一”，创牌至今，仅在设计领域就已获得超过200项大奖，于2024中国家电及消费电子博览会（AWE2024）上全球首发的卡萨帝致境套系中，F+冰箱获中国家电行业首个大家电iF设计金奖；

“科技第一”，持续迭代原创科技，持续更新高端体验，每一项科技都解决用户生活痛点。

论品牌，卡萨帝以711.65亿品牌价值，荣登2023年《中国500最具价值品牌》榜单。

▲卡萨帝入驻法国丽芙古堡

从意大利贝利尼博物馆、法国丽芙古堡，到德国王子费迪南德庄园，以及明星大咖的家……卡萨帝无处不在。

源自1989年、世上持续时间最久的媒体评选之一——Robb Report中文版《时尚甄选》于2023年发布的《高端生活方式白皮书》中显示：卡萨帝成为高端消费者拥有或期待拥有的国际高端家电品牌TOP1。

这个期待值，甚至接近70%，遥遥领先。

在家电这片卷得发紫的“红海”，卡萨帝凭什么闯出一片高价值、高品牌、高增长的“蓝海”，缔造出特有的“卡萨帝现象”？

围绕用户痛点，打造极致体验，这是一条被反复证明的成功法则。

卡萨帝一面洞察消费者痛点，一面通过前瞻“元创新”，驱动行业滚滚向前，刷新人们对“高端家电”的认知。

就这样，消费者的一切痛点，都成了卡萨帝创新的原点。

当普通冰箱无法长时间保鲜，卡萨帝就全球首创MSA控氧保鲜技术，通过降低储鲜空间氧含量，让珍贵食材存储7天仍新鲜如初。

当普通洗衣机震动噪音巨大，卡萨帝又原创双子星智平衡系统和钢骨一体结构，不但夜间运行很静谧，连宝宝睡觉都没问题。

当普通热水器的水温忽高忽低，导致用户着凉或烫伤时，卡萨帝的双驱水伺服恒温科技，让热水器实现“零冷水”、“恒温洗”，真正“救”用户于“水火”。

没有什么花俏的手腕，只有贴心暖人的创新，让用户产生发自内心的渴望。

做到这一切的，为什么偏偏是卡萨帝？

【用卡萨帝超越“卡萨帝”】

在《创新者的窘境》中，作者克莱顿·克里斯坦森提出过一个著名论断：

在全球商业领域，许多叱咤风云的企业因为高枕无忧而丧失创新动力；而挑战者反而因负担更轻，可凭借颠覆式创新后来居上。

如此充满激情和辩证的洞见，被卡萨帝总结为一句话：

用今天的卡萨帝，超越昨天的卡萨帝。

强者进化的基因，就此镌刻在卡萨帝的骨髓里。

于是，一旦发现某个痛点，卡萨帝便会狠抓不舍、持续迭代。

2018年，一段“肉片VS纸片”的视频在网上疯传：两片同样大小的三文鱼片，分别在卡萨帝冰箱和普通冰箱中保存7天；结果，前者依然新鲜饱满，后者硬如“纸片”、丧失“生机”。

这正是卡萨帝的MSA控氧保鲜科技，但它绝非一蹴而就，而是历经多年磨砺进化而来。

2015年，卡萨帝为破解保鲜的秘密，推出气悬浮无油动力科技，即通过±0.05℃波动的精确控温，使食材达到了细胞级保鲜效果。

但果蔬是常温下放进冷藏室的，通常要几分钟后才冷却，丧失了宝贵的“黄金保鲜期”。

于是2016年，卡萨帝再度迭代出红外恒温科技：食材一放入，冰箱0.1秒就启动冷风，针对食材降温保鲜。

但卡萨帝又发现，长时间保鲜不能仅靠降温，而应调节空气的氮氧比例，延缓食材氧化。

结果，MSA控氧保鲜科技才在持续研发中诞生。

MSA只是一个缩影。

在洗护领域，卡萨帝从微蒸汽空气洗、超声波空气洗，不断进化出能洗冲锋衣的“养护空气洗”、能搞定高定西装的“养护湿洗”。

在空调领域，卡萨帝仅为解决“冷风硬”这个难题，就把单塔冷风升级成双塔软风，又加入可识别不同地域、季节的温湿度控制技术，直至进阶为双塔分控、水氧洗空气、智慧除湿的可变软风科技。

如果说，卡萨帝在科技进化上的执拗，足以打动理性的男士；那么其极致设计带来的高级美感，则更容易让感性的女士一见倾心。

3月14日-17日，上海新国际博览中心，2024中国家电及消费电子博览会（AWE2024）现场。

▲卡萨帝“致境套系”

卡萨帝全球首发“致境套系”，其涵盖冰洗空等16个品类、18项原创平嵌、26项原创智慧，融于5大场景空间，为用户带来全空间融合成套方案。

卡萨帝原创平嵌之美，在于烟过无迹、电器无形、柜电无界，堪称一场空间重构的美学盛宴。

但对卡萨帝来说，“致境套系”瓜熟蒂落的背后，是另一场持续迭代的创新接力。

2017年，卡萨帝冰箱通过创新散热科技，首次将10cm散热缝隙缩小到了2cm，打造出一个“平嵌式家电”的新赛道。

但这最后的2cm，让卡萨帝如鲠在喉。

▲激光贴面经过卡萨帝原创平嵌冰箱；

普通嵌入式冰箱凸起明显，切断激光线

2021年，卡萨帝通过原创的底部与前置散热科技，终于打造出业界唯一的“0闪缝”冰箱。

而为了彻底“消灭”这2cm，卡萨帝历经20万次实验，拿下155项发明专利。

2024年初，卡萨帝联合中国标准化协会牵头制定全球首个原创《平嵌电冰箱》标准。

宛如天成的极致设计，让卡萨帝成了国内外设计大奖的常客，创牌至今，卡萨帝共计斩获近百项iF国际设计奖、88项红点国际设计奖、13项IDEA国际设计奖、10余项其他大奖。

世界级荣誉加身的背后，更有行业品牌通过模仿的方式向其“致敬”。

对此，卡萨帝不以为意。毕竟，与痛点较劲、与自己较劲，才是卡萨帝最在意的事。

▲卡萨帝“星云套系”

极致的科技和完美的设计，让卡萨帝极智全场景家电“星云套系”一发布，就成为崇尚时尚简约、品质性能的年轻用户的首选，上市就引爆35万套，其中星云空调引爆14万套。

而由于站在了行业的最高处，卡萨帝很快看清了高端家电的本质。那就是：

所谓的高端品牌，一定要以用户体验为中心，而不能纠结于产品、硬件的低维层次。家电不是孤立的电器，而是鲜活的场景。用户的需求，将不可逆转地朝着场景多元化、产品个性化、迭代终身化的方向迈进。

想透了这一点，卡萨帝迅速实现从“高端品牌”向“高端场景”升级，完成了一次重大的自我超越。

【从自我超越，到升维进化】

在科幻名著《三体》中，刘慈欣呈现了一种高等文明对低等文明的毁灭方式——降维打击。

“降维打击”之所以震撼人心，不在于其想象力，而在于它“真实”发生过。

不论是数码相机横扫胶卷业，还是智能手机屠戮功能机……在商业宇宙中，降维打击的恐怖程度不亚于小说。

但智者相信反者道之动，只有升维成掌控“二向箔”的“歌者文明”，才是更具前瞻的竞争之道。

与此对应，卡萨帝启动了新一轮品牌升级，即：

品牌创新上，从“高端家电”到“高端场景”再到“高端生活方式”进阶；产品创新上，由“原创科技产品”向“生活场景套系”递进；服务模式上，由“用户分段经营”向“用户旅程全流程体验”转型。

这是一场真正的升维进化。

以卡萨帝品牌体系的升级为例。

2023年6月，卡萨帝发布“精智生活•为爱不凡”为内涵的最新品牌体系，以原创精研科技、空间智序体验、高端智感生活，为时代精英打造人人向往的高端生活方式。

而AWE2024上展出的“致境套系”、“星云套系”、“指挥家套系”，将这种精智展现得淋漓尽致。

在卡萨帝套系家电的加持下，家，不但是一个美学空间，更融合了一个个智慧场景。

智慧烹饪场景下，燃气灶一启动，烟机便自动开启、自动感知，油烟一大、智慧升降，自动优化匹配吸排方案，无需人工干预操作。

全嵌超薄的燃气灶，精准掌控着火候，用五环匀火煎牛排，一锅同温，熟度均匀。

而搭载AI菜谱的蒸烤箱，既懂烹饪、又懂人话。不管你说的是“我要烤红薯/地瓜/番薯”，还是“调高温度”、“多烤5分钟”、“别烤了”……蒸烤箱一听就懂，极其省心。

智慧客厅场景下，空调还能声纹识人，一旦“发现”家有老人、小孩，便会智能“定制”温度，确保环境舒适。

智慧浴室场景下，洗、漱、洁、存等全流程智慧用水；马桶、魔镜、浴霸等，可实现自动加热、衣物除湿、健康管理。

智慧衣帽间场景下，智慧云镜还能提供虚拟试衣、穿搭推荐……

这样的精智生活，仿佛科幻世界。但在卡萨帝的高端生活方式中，却是触手可及的现实。

与之对应的，还有卡萨帝高端服务，包括免费设计、免费安装、免费清洗、终身保修等全流程高端体验。

但最“离谱”的是，所有家电都是售后再服务，卡萨帝却将服务大大前置：哪怕房子还是毛坯，设计团队已经进驻。

可这样的极致服务，还能怎么升级？

卡萨帝的做法是，将服务进一步生态化、圈层化。

像卡萨帝的高端饮食生态，通过冰箱就能接入400多家顶级资源商，为用户提供优质食材的采购渠道。

在高端洗护生态中，卡萨帝同样整合5300多家资源商，为用户提供服装定制、成衣购买、穿搭推荐、专业洗护等一站式管家服务。

这让卡萨帝的高端家电，不仅仅提供一种功能，更是一个VIP资源的入口、一个圈层的特有享受。

▲2023卡萨帝会员年度嘉年华

而卡萨帝的用户嘉年华，更是高净值人群破圈社交的新方式。

不论是名流巨贾，还是各界达人，只要是卡萨帝用户，都能因此欢聚一堂，成为各自圈层“影响力代言人”。

如今，卡萨帝突破行业传统To B经营模式，首创用户全旅程最佳体验的新模式，其高端会员用户已突破1200万，真正实现用户体验更好，平台效率更高。

伴随品牌价值的升维，卡萨帝也加快了在高端领域的触点布局。

在国内，卡萨帝已完成近300家高端Shopping Mall的布局。2023年，相继进驻上海环球港、第一八佰伴、北京槐房万达广场、南京德基广场等商圈；特别是全球首家卡萨帝艺术中心，已在南京德基广场正式启幕，成为艺术融入高端生活的鲜活场景。

在海外，卡萨帝持续亮相米兰设计周、德国IFA展、新加坡机电展，入驻巴基斯坦拉合尔高端购物广场Package Mall；2024第一季度，卡萨帝墅式冰箱、中子 F2 洗干集成机，将正式登陆欧洲市场。

像做艺术品一样做家电，这成为卡萨帝魅力与实力的源泉所在。

但产品的空间是有限的，场景的智慧是无限的。一旦着眼于创造一种更智慧、更超前的生活方式，其发展的空间或将永无止境。

为此，卡萨帝正全力以赴。

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