雷达财经出品文|莫恩盟编|深海
高端的“商战”，往往采用最朴素的手段。国产珠宝巨头之间，近日便上演了贴身肉搏的群殴大戏。
11月12日，位于山东滨州的万达广场，周大生和老凤祥两家珠宝品牌的十余名员工因为招揽生意过程中产生的纠纷扭打在了一起，目前这起事件公安机关正在进一步调查当中。
此次因“员工大战”引发诸多网友围观的周大生和老凤祥，其实可以算得上是国内珠宝行业的两大头部品牌。提及这两家品牌的创立，周大生诞生于1999年，而老凤祥则是名副其实的百年品牌，拥有170多年的发展历史。截至上半年末，周大生和老凤祥的门店规模分别达到4735家、5631家。
而在营收及盈利规模方面，资历更深的老凤祥优势更为明显。财报显示，今年前三季度，周大生的营收、归母净利润分别为124.94亿元、10.95亿元，而同期老凤祥的营收、归母净利润分别为620.66亿元、19.64亿元。不过，作为后辈的周大生，虽然营收、归母净利润规模均不及老凤祥，但其营收的增速却十分亮眼。
雷达财经梳理发现，其实类似老凤祥、周大生十几名员工互殴这样让人哭笑不得的“商战”，在真实的生意场上并不是孤例。比如，哈啰电单车昆明城市负责人将路边停放的美团电单车坐垫划破，巴奴火锅疑似宣传处处“叫板”、“内涵”海底捞，还有外卖合作商恶意编造对家骑手往餐里吐口水的虚假消息，知名图书电商平台当当网的公司内部还曾上演过创始人夺公章的“狗血”戏码。
老凤祥周大生十几名员工互殴
常言道“同行是冤家”，而这句老话所描绘的情境在现实生活中的生意场上有了淋漓尽致的体现。11月12日，有网友爆料山东滨州一商场内两家金店员工互相厮打，场面十分混乱。
据了解，此次事件发生地位于滨州万达广场内部，涉事两家店铺为周大生和老凤祥店铺员工，双方疑似因抢顾客发生争执，多人撕扯扭打在一起。据视频显示，双方扭打人数多达十几人，场面十分混乱，有不少路人和商场工作人员前来劝架阻止。当天下午，滨州万达广场的工作人员也表示，“有这个事情，双方店铺领导都已经对员工批评说过。”
11月13日上午，滨州市公安局滨城分局发布情况通报称，11月12日10时45分，我局接群众报警，称万达广场一楼有多人打架。经调查，系两家门店工作人员在招揽生意过程中发生纠纷，双方多名店员发生冲突。现公安机关已受案，正在进一步调查中。
事情不断发酵后，老凤祥、周大生十几名员工互殴的关联话题引发热议，在相关话题的评论区，有不少网友前来“吃瓜”。有网友表示，“周大福、周生生怎么不来帮忙啊”；有网友评论，“老板给多少钱啊，这么拼命”；还有网友戏谑道，“俩公司各员工奖励五百先”……
旗下员工打群架事件引发围观的同时，老凤祥和周大生也不可避免地成为了外界关注的焦点。雷达财经了解到，周大生诞生于千禧年即将到来之前，而周大生的名字则源自《周易·系辞传》中的“天地之大德曰生”。
1999年，周大生品牌在北京王府井百货开设第一家专柜，正式登陆大陆珠宝市场。
尽管成立至今只有不到三十年的时间，但周大生的发展速度十分惊人，可以称得上是珠宝界的一匹黑马。据悉，自2011年起，周大生连续13年获得世界品牌实验室（World Brand Lab）“中国500最具价值品牌”，其品牌价值从2018年的376.85亿元上升到2023年的867.72亿元，位居内地珠宝品牌第一，中国轻工业第二，已成为中国境内珠宝首饰市场最具竞争力的品牌之一。
比起周大生，老凤祥的品牌历史则更为悠久。早在1848年，老凤祥银楼的前身凤祥裕记银楼便已问世。据悉，老凤祥银楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店，而上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。
据此计算，老凤祥的品牌发展史已经超过170个年头，可以算得上是中国首饰行业名副其实的百年品牌。据老凤祥介绍，其在中国内地珠宝业中率先荣登“亚洲品牌500强”、“全球珠宝100强”，2010年老凤祥还曾被中国黄金协会授予“中国黄金首饰第一品牌”的称号。
通过百余年的经营和传承，如今的老凤祥已发展成为集科工贸于一体的公司，旗下拥有老凤祥银楼有限公司、老凤祥首饰研究所有限公司、老凤祥珠宝首饰有限公司、老凤祥钻石加工中心有限等20多家子公司，首饰厂、银器厂、礼品厂、型材厂四个专业分厂，以及60余家连锁银楼、300多家专卖店和1000多家经销商的大型首饰企业集团。
两大头部珠宝品牌员工互殴之外的“战役”
作为此次因为招揽生意纠纷而大打出手的这两大珠宝品牌，老凤祥和周大生目前均已登陆资本市场。品牌发展历史相对悠久的老凤祥，于1992年8月在上海证券交易所挂牌上市；而更为年轻但发展势头极其迅猛的周大生，则于2017年4月在深圳证券交易所敲钟上市。
不久之前，老凤祥和周大生这两家品牌相继发布了今年第三季度的财报。财报显示，今年第三季度，老凤祥录得营收217.22亿元，与上年同期相比实现9.72%的增长。若将统计范围进一步放大，今年前三季度老凤祥的营收为620.66亿元，与上年同期相比涨幅为15.93%。
不过，与老前辈老凤祥相比，作为后起之秀的周大生营收规模还存在一定的差距。财报显示，今年第三季度周大生的营收为44.2亿元，与上年同期相比增长15.15%；将时间拉长至今年前三季度，周大生的营收为124.94亿元，同比涨幅为39.81%。虽然营收规模不及老凤祥，但周大生的营收增速十分亮眼。
雷达财经从周大生官网获悉，基于自身的商业模式和品牌定位，周大神将继续坚持以钻石镶嵌为核心产品，比利时“LOVE100”星座极光百面切工钻石为核心产品，黄金为主力产品，铂金、K金、翡翠、珍珠、彩宝为配套产品，不断丰富和完善产品线。
具体来看，素金类产品目前算得上是周大生的营收支柱业务。财报显示，今年前三季度，周大生来自素金类产品的营业收入为104.71亿元，同比涨幅高达51.67%；但同期周大生来自镶嵌类产品的营业收入为7.55亿元，同比下降了22.48%。
值得注意的是，老凤祥并未在三季报中披露其具体的营收构成。实际上，作为A股上市公司的老凤祥，目前除了从事黄金珠宝首饰生意外，其主营业务还包括工艺美术品、笔类文教用品两大板块。在此前发布的半年报中，老凤祥还曾提到，上半年上海老凤祥有限公司营业收入占到公司总额的99.35%，利润占到公司总额的91.85%，为公司经营业绩的重要保证。
就利润指标而言，今年第三季度，老凤祥归属于上市公司股东的净利润为6.92亿元，与上年同期相比涨幅为48.52%；前三季度，老凤祥归属于上市公司股东的净利润则同比增长44.87%至19.64亿元。
而今年第三季度和前三季度，周大生归属于上市公司股东的净利润分别为3.55亿元、10.95亿元，同比分别实现2.86%、17.69%的增长。营收增速上领先的周大生，在归母净利润的规模及增速方面均不及老凤祥的表现。
在门店布局方面，老凤祥和周大生彼此之间也不甘落后。有网友就曾表示，“在我们县城中心最繁华的街道上，周大生隔壁就是老凤祥和周大福，对面商场还有很多小品牌的珠宝店”。据老凤祥发布的财报显示，截至上半年末，老凤祥共计拥有营销网点5631 家（含海外银楼15 家），较2022年末净增加22家。
同期，周大生品牌的终端门店数量达到4735 家。上半年度，周大生累计新增门店319家，累计撤减门店200家，净增加门店119家。周大生的4735 家门店中，加盟门店的数量为4453家，占比高达94%，而自营门店的数量为282家，占比不到6%。
而老凤祥和周大生所处的珠宝赛道，竞争丝毫没有减弱的迹象。据不完全统计，2023年三季度，中国黄金、周大福、周大生、周生生、周六福等已上市的黄金零售品牌合计新增门店超520家，平均每月有超170家黄金零售门店开业，即每天平均有至少5家以上金店开业。
招商证券研报指出，Q3 为国内黄金珠宝消费淡季，且金价高位震荡，消费需求有所回落。Q4 进入相对旺季，叠加去年同期相对低基数，市场份额持续提升的头部黄金珠宝企业有望延续业绩增长。
值得注意的是，在黑猫投诉平台上，有不少消费者曾对老凤祥和周大生发起投诉。数据显示，截至目前，老凤祥和周大生珠宝的累计投诉量分别为939起、1123起，而两大品牌近30天内新增的投诉分别为45起、38起。消费者发起的这些投诉，不乏质量缺陷、隐瞒克重、诱导消费、服务不满意等情况。
高端的“商战”，往往采用最朴素的手段
对于此次在滨州发生的员工群殴事件，有网友调侃称，“这才是真实的‘商战’！”还有网友评论，“‘商战’变‘伤战’”。雷达财经梳理发现，其实在竞争激烈的商海中，类似此番打群架这样让人哭笑不得的“商战”大戏还有不少，有利益冲突关系的对手之间为了竞争可谓是“花招”百出。
2022年5月，哈啰电单车昆明城市的一位负责人李某茂与同事李某涛在沿昆明市人民东路与环城东路方向行进时，使用随身着携带的刀具将路边停放的美团电单车坐垫划破。
同年7月21日，警方将李某茂查获并现场盘问，后者拒不承认用刀划破电单车一事，后被传唤至派出所进一步调查处理。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，对其处行政拘留10日，并收缴作案工具。
无独有偶，去年11月，安徽阜阳颍河公安局成功破获了一起盗窃共享电动车电池案件，抓获盗窃嫌疑人1名。经调查研判，民警锁定嫌疑人为青桔共享单车员工彭某，而其偷的正是另外一家品牌松果共享单车的电瓶。后续，迫于压力的彭某带着盗窃的电瓶来派出所自首，并对其多次盗窃的事实供认不讳。现彭某因盗窃罪，已被依法刑事拘留。
同处于火锅赛道的海底捞和巴奴火锅，更是在品牌宣传上散发出了浓浓的火药味。时间回拨至2017年，彼时海底捞曾在公众号推文《为什么海底捞只卖血旺？》，海底捞在文中提到鲜鸭血“虽然好吃，质量却很难把控，很容易出现细菌超标”。一周之后，巴奴发布题为《巴奴为什么能卖鲜鸭血？》的文章，疑似“叫板”海底捞。
而长久以来，贴心的服务一直都是海底捞俘获消费者的金字招牌。在海底捞官网的品牌介绍页，其更是多次提及“服务”二字，比如海底捞强调其始终从顾客体验出发，创新性地为顾客提供愉悦的用餐服务，门店全部的个性化服务都来自于服务员的创意，这些充满温度的个性化服务也真正让顾客的每一次用餐都成为一场欢乐时光。
然而，同样扎根火锅赛道的巴奴，却将“服务不是巴奴的特色，毛肚和菌汤才是”作为自己的卖点。2021年，巴奴又将自己的slogan升级为了“服务不过度，样样都讲究”，甚至巴奴火锅的拽面产品更是打出了“好面不用舞，天然零添加”的口号。
巴奴的这些行为，被外界不少人认为有“碰瓷”海底捞之嫌。不过，对于外界的质疑，巴奴火锅则回应称，消费者反馈的宣传标语在很早之前已在全国门店推广使用，并不存在网友所质疑的“碰瓷”、“拉踩”海底捞的问题。
2022年3月，巴奴火锅一位店长的日记还被员工误发到了顾客群，其中这名店长评价海底捞是“社死型”服务、员工是“人形摄像头”的描述一度引发不小的争议，“巴奴火锅店长内涵海底捞”的词条还因此被送上热搜。
今年9月下发的一张行政处罚通知书，则揭开了另一起恶性商业竞争事件的真容。天眼查显示，临沂美尊建材有限公司第二分公司因损害竞争对手商业信誉，被威海市文登区市场监督管理局罚款40万元。
这起事件的具体处罚事由为，当事人作为文登区美团外卖合作商，与作为饿了么外卖在文登区授权经营的威海聚义网络科技有限公司之间系同业经营者，具有竞争关系。当事人组织员工在抖音App上发布的身穿饿了么配送服装的骑手往餐里吐口水的视频和文案系他人无中生有编造的虚假信息，该虚假信息经当事人发布后在公众中迅速传播，致使饿了么外卖的商业信誉、商品声誉及实际经营均受到损害。
而不久前的花西子眉笔风波，更是让不少国货品牌抱团取暖掀起了一轮声势浩大的“商战”。彼时，李佳琦的一段教育消费者的言论，让其本人和花西子登上了舆论的风口浪尖。然而，花西子成为众矢之的的同时，以蜂花为代表的诸多国货品牌却捡到了免费的流量成功出圈。
此外，还有个别公司因为内部存在的矛盾，上演了颇为戏剧性的“商战”大戏。比如，当当网创始人李国庆“主演”的抢公章事件一度闹得沸沸扬扬。2020年4月，李国庆率数名壮汉闯入当当网办公区，抢走几十枚公章、财务章，并在公司前台张贴了《告当当网全体员工书》，宣布自己将接管当当网。
但后续当当网便发布声明称，当当网以及关联公司公章、财务专用章失控期间，任何人使用该公章、财务专用章签订的任何合同、协议以及具有合同性质的文件或其他任何书面文件，公司将不予承认。公章、财务章、财务部门章即日作废。
有从事公关工作的业内人士表示，无论是企业外部还是内部之间的恶性竞争事件，都会给企业自身以及行业和市场带来负面影响，比如破坏正常的商业秩序、损害行业形象、影响消费者利益等。对于企业来说，应该遵守法律法规和商业道德，诚信经营，不参与恶性竞争。同时，企业应该加强自我管理，提高自身素质和竞争力，以合法合规的方式获取市场份额和利润。
