1. 保持冷静：当听到儿子或女儿打群架的消息时，第一个反应可能是愤怒或担忧。但是，为了帮助孩子解决问题，保持冷静是很重要的。

2. 了解细节：问孩子他/她在群架中扮演的角色，原因是什么，群众是否有伤等等。了解事情的全貌可以帮助您更好地了解孩子和普通话。

3. 找到原因：群架的原因有很多，可能是欺凌、敌对、抢劫等等。无论原因是什么，了解它是解决问题的关键。

4. 联系老师：与老师联系，并让他/她告诉您学校的政策和程序。 他们将能够告诉您学校如何处理此类问题以及他们如何帮助您与您的孩子合作解决问题。

5. 教育孩子：跟孩子说，打群架是不对的，让他们意识到他们的行为对自己和他人都有害无益。 并找一个机会讨论如何以更健康、积极的方式处理社交挑战。

6. 寻求帮助：跟孩子讲，如果他们遇到困难或挑战，可以向学校咨询老师或其他专业人士寻求帮助和支持。

7. 监测和检查：在孩子和学校解决问题后，需要监测孩子的行为，确保他们遵守规则，不再参与类似的行为。