1、不仅要结合自己的情况,也要考虑对方的立场。

2、必须工作外打电话时,应事先向对方打声招呼。

3、打电话到别人家中时,要试着等,直到电话铃声响过10次

4、要先说明主旨。

5、如果要商谈的事情很多,需先告知对方。

6、先将谈话内容拟成备忘录。

7、必用的资料档案,需先准备妥当。

8、把重点反复重述几遍。

9、不仅谈吐要自然流利,还要注意说话的内容顺序。

10、视情况请对方重述一遍无妨。