1、美洽是美洽公司于2013年推出的一款提供全平台解决方案的智能在线客服系统，支持多渠道接入，同时支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，实现企业与客户的实时沟通。

2、美洽第一版上线，是市面上支持移动网页的在线客服软件，截止到2019年第四季度，美洽共服务了17万家企业用户，现已覆盖包括互联网软件、教育培训、电子商务、金融、生活服务和房地产等领域。