湖南工会消费券使用问题解答

　　问：如个别会员未及时注册 APP，是否可先发券后注册?

　　答：可以，根据工会管理员提供的工会会员手机号等信息系统进行发放电子消费券，用户在该手机号注册后，即可自动入账。但仍建议各单位工会在付款前组织工会会员提前下载、注册和绑卡，避免出现发券后无法绑卡导致电子消费券无法使用的情况发生。

　　问：电子消费券如何消费?是否支持线上消费?

　　答：电子消费券只能在线下实体店消费，不能用于线上消费。到店消费时打开湘工惠 APP、云闪付 APP 或合作银行 APP ( 三选一 ) ，点击“收付款”，出示付款码，商家扫码完成支付，系统默认优先抵扣电子消费券，不足部分再抵扣绑定的银行卡。根据相关规定，每次消费抵扣时需最低支付 0.01 元。

　　问：电子消费券是否支持叠加使用?

　　答：同一面额消费券可叠加使用，不同面额不可叠加使用。举例：某会员领取 5 张 20 元面额以及 4 张 50 元面额券，消费 171 元，仅支持核销 3 张50元面额消费券，剩余21元在银行卡中扣除。

　　问：消费过程中出现无法核销等问题，如何处理?

　　答：可拨打银联客服电话95516咨询。常见的无法核销的原因有手机定位未打开、支付时优先享受了其他优惠活动等。