1.忘记登录密码如何处理?

解答：注册完成后忘记密码，点击登录页面下的“忘记密码”，选择用手机(注册时填写的安全手机号)或邮箱找回密码。

2.点击注册按钮时提示“身份证号重复”时如何处理?

解答：系统提示“身份证号重复”表示该学生已经完成注册确认，请您仔细回忆注册时使用的密码，可以尝试用“身份证号+密码”登录;如无法记起注册时的密码，点击登录页面下的“忘记密码”，选择用手机(注册时填写的安全手机号)或邮箱找回密码。

3.点击注册按钮时提示“该昵称已被其他同学占用”时如何处理?

解答：系统提示“该昵称已被其他同学占用”表示您所填写的昵称已经被其他同学使用，需要您修改昵称后再点注册。

4.港澳台及外籍学生如何注册?

解答：港澳台及外籍学生无法实现自主注册确认。请告知班主任联系学校管理员，将学生信息上报市级管理员处理，由学校将账号信息单独反馈给学生。

5.为什么我注册成功了，但是登录时提示“用户名密码错误”?

解答：登录提示“用户名密码错误”，请仔细核对输入的身份证号和密码是否正确，如忘记密码，点击登录页面下的“忘记密码”，选择用手机(注册时填写的安全手机号)或邮箱找回密码。

6.学生登录时提示“待审核”?

解答：请将该情况告知学生班主任，由班主任联系学校管理员审核通过后可正常登录。

7.我的账号由于密码多次输入错误，导致账号锁定怎么办?

解答：如账号锁定，30分钟后自动解除锁定，然后可正常登录;如忘记密码，点击登录页面下的“忘记密码”，选择用手机(注册时填写的安全手机号)或邮箱找回密码。

8.孩子的信息(比如：年级、班级、姓名等)填写错误了怎么办?

解答：如果学生注册时，年级、班级、姓名等信息错误，请告知班主任联系学校管理员，由学校管理员删除该学生注册信息后，学生可重新注册确认。

9.注册确认成功后有什么提示?

解答：学生注册完成后如提示“恭喜您已注册成功”或“您的注册信息已提交，需等管理员审核后方可登录”即表明注册确认成功。

技术支持电话：0536-6021010