报销可以代办吗？

　　答：可以代办。参保人可通过“我的南京”APP—医保服务—业务办理—零星报销掌上预审—选择参保险种，“是否办理本人报销”选项选择“否”，选择就医地、就医类型，根据提示上传相关材料。

　　在“我的南京”APP上申请了报销，怎么查报销进度？

　　答：可以通过“我的南京”APP—医保服务—查询服务—零星报销进度查询中选择受理时间点击查询，查看是否审核通过或者是否打款。

　　“我的南京”APP上可以查询代办人的报销进度吗？

　　答：报销进度需本人查询。

　　报销材料能邮寄吗？

　　答：参保人员足不出户即可办理医疗费用报销申请，网上预审后我们的工作人员会通过“我的南京”APP网上预审查询告知参保人预审结果、邮寄地址和注意事项，预审通过后可以直接将报销材料邮寄快递至医保中心。

　　报销的钱打到哪里？

　　答：报销后的费用打至报销人名下的银行账户。报销时参保人需提供自己名下的银行卡账号、开户行；若未提供银行卡信息，则默认打至个人医保卡对应银行账户，参保人需开通本人医保卡上银行账户的银联功能。（原则上必须是报销人本人名下银行账户）

　　家庭账户的钱在外地可以使用吗？

　　答：联网结算时，医保个人账户和家庭账户共济均可正常使用。异地就医联网结算是“一站式”支付，不仅医保的个人账户可以支付，还有医保统筹、大病救助、大病保险、医疗救助、个人账户等各类基金均可实现联网直接结算。