旅客购票、退票、乘车须知

　　依照交通运输部《道路旅客运输及客运站管理规定》，交通运输部、国家发展改革委《关于深化道路运输价格改革的意见》及河北省物价局、河北省交通运输厅《河北省汽车客运站收费规则》相关条款，特向广大旅客公告购票、退票须知。

　　1、全价客票

　　成人须购买全价票。

　　2、半价客票

　　持《中华人民共和国残疾军人证》的伤残军人、持《中华人民共和国伤残人民警察证》的伤残人民警察、持国家综合性消防救援队伍残疾人员证件的残疾消防救援人员执行客票半价优待，具体按照所乘班次执行票价的50%计算。

　　3、儿童客票

　　除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。具体条件为：每一成人旅客可携带1名6周岁(含6周岁)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不单独占用座位的儿童免费乘车，需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位;6～14周岁或者身高为1.2～1.5米的儿童乘车执行客票半价优待，并提供座位。证明儿童年龄的有效身份证件包括中华人民共和国居民身份证、中华人民共和国临时居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人永久居留身份证等。在客车满载情况下免费乘车儿童数量不得超过核定载客人数的10%(舍去小数位取整)。

　　4、网上购票

　　客运站以协议授权方式与移动互联网平台合作，为旅客提供票务服务，其合作平台通过“保定汽车总站”微信公众号提供链接，购票旅客可关注“保定汽车总站”微信公众号后，在主菜单选择所需的票务服务，按照网站提示流程购买车票。

　　5、客票改签

　　旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，可在该班车开车两小时前在客运站办理改签手续(网上票务平台不具备改签功能)，改签以一次为限，改签客票不办理退票。开车前两小时内不办理改签，可做退票处理，按规定核收手续费。

　　6、退票

　　旅客不能按时乘车的，根据《河北省汽车客运站收费规则》第三章第十四条规定：在当次客运班车开车2小时前办理退票，按票面金额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算;当次客运班车开车前2小时内办理退票，按票面金额20%计收退票费，不足1元按1元计算;开车后不办理退票。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班，旅客可根据需要改签或者退票，免收退票费。

　　具备网上退票功能的网上票务平台应依照此规定办理;不具备网上退票功能的网上票务平台，旅客需到客运站取出纸质客票再办理退票手续。

　　特别提示：

　　△在网上购票平台购买车票时，付款前要核对票价与实付款额，是否有不必要的网站收费服务项目(非客运站收费)，如：保险等。

　　△购票时要注意同一站点的线路选择，如“曲阳”与“高速曲阳”分别是运行非高速线路和运行高速公路线路。

　　△在客运站售票窗口、自助售票机和合作的网上票务平台购买的客票，必须到客运站检票后，方可乘车。