Q：我购票成功了，但是购票手机号码/取票人填错了怎么办？

　　A：如您填错购票手机号码将不影响您接收购票成功微信通知消息。如您的个人身份信息填写错误，订单上信息无法进行二次修改，请到站取票时与车站工作人员说明情况，提供有关订单信息以证明。如有必要，请尽快联系客服协助处理。

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　　Q：支付成功了，但是“我的订单”显示未支付，也收不到微信购票成功通知，怎么办？

　　A：遇此Q题请尽快拨打4009952000客服热线，联系客服协助处理，客服工作时间(08：00-18：00)。如遇非客服工作时间请尝试联系车站咨询出票情况，若未出票，请于下一个客服工作时段联系客服协助退款。