1、道歉信中要实事求是的讲清楚事情的袁伟，把事情经过说清楚。

2、道歉一定要认识到自己的错误，深刻反思做错事情的原因，不要推诿责任。

3、做错了要及时改正，改正错误，挽回损失。

4、道歉信是要向对方陈述无法答应的所请所托的原因，对不愿为的事，可声明自己的一贯主张，对不能为的请托，更应陈述理由，说明自己为什么不能为。