请尝试以下方法解决问题：

1. 检查网络连接是否正常。确保设备已连接到可用的互联网网络。

2. 检查轩云应用是否最新版本。可以在应用商店中查看更新。

3. 重启设备，然后重新打开轩云应用。

4. 清除轩云应用的缓存和数据。可以在设备的设置中找到应用管理，然后选择轩云应用，清除缓存和数据并重新登录。

5. 如果以上步骤无法解决问题，请联系轩云的技术支持团队，寻求帮助。