直接赞美:
1、能与您这样年轻有为的人合作真是求之不得啊!
2、能与您这样成功人士共赢真是三生有幸啊!
3、您的选择真是高瞻远瞩,希望我们的合作能够和谐双赢甚至多赢!
4、您的建议显示了您的才华,相信我们的合作一定会让您一鸣惊人!
5、您真是一个非同凡响有亲和力的人,和您合作是我们不二的选择!
6、您的协调能力让我佩服的五体投地,和你合作非常愉快!
7、刚才我旁边的同事也夸你说你说你很有品味!
8、您真热情,您的朋友也都这么说您呢!
9、您真幸运,您是我使用群鸿云呼叫中心第一个沟通的客户,这个呼叫中心最重视客户管理了。
还可以通过其他的方面进行赞美:
1.赞美对方的声音
电话销售人员对于女性客户可以说她的声音很年轻,很温柔,很亲切;对于男性客户可以说他的声音有磁性,沙哑中带着沧桑(大多数男人都喜欢别人说他沧桑,因为这是阅历丰富的象征)。
2.赞美对方的工作
电话销售人员通过一段时间的谈话,从谈话内容里了解了对方的工作,这时就可以赞美对方很专业、很敬业、很有责任心,他们公司能有他这样的员工简直就是幸运。
3.赞美对方的公司
电话销售人员可以事先通过互联网了解一下对方公司的基本情况,然后有针对性地进行赞美,如可以赞美他们公司的企业文化、公司的未来发展、经营思路等。
4.通过第三方赞美对方
电话销售人员可以借他们领导或同事的嘴来赞美对方,如“王经理,我还没有和您通电话前,就听您们同事说您办事非常认真,工作经验很丰富,能力特别强,同事们都很拥护您。”赞美在与客户交谈中起着催化剂的作用,应用得好,就可以很容易和客户建立一种友好的关系,所以学会真诚的赞美对方对每一名电话销售人员都非常重要,别忘了,这一招也很有杀伤力。
2. 夸客户的赞美语句有哪些直接赞美:1、能与您这样年轻有为的人合作真是求之不得啊! 2、能与您这样成功人士共赢真是三生有幸啊! 3、您的选择真是高瞻远瞩,希望我们的合作能够和谐双赢甚至多赢!4、您的建议显示了您的才华,相信我们的合作一定会让您一鸣惊人! 5、您真是一个非同凡响有亲和力的人,和您合作是我们不二的选择! 6、您的协调能力让我佩服的五体投地,和你合作非常愉快! 7、刚才我旁边的同事也夸你说你说你很有品味!8、您真热情,您的朋友也都这么说您呢!9、您真幸运,您是我使用群鸿云呼叫中心第一个沟通的客户,这个呼叫中心最重视客户管理了。
还可以通过其他的方面进行赞美:1.赞美对方的声音电话销售人员对于女性客户可以说她的声音很年轻,很温柔,很亲切;对于男性客户可以说他的声音有磁性,沙哑中带着沧桑(大多数男人都喜欢别人说他沧桑,因为这是阅历丰富的象征)。2.赞美对方的工作电话销售人员通过一段时间的谈话,从谈话内容里了解了对方的工作,这时就可以赞美对方很专业、很敬业、很有责任心,他们公司能有他这样的员工简直就是幸运。
3.赞美对方的公司电话销售人员可以事先通过互联网了解一下对方公司的基本情况,然后有针对性地进行赞美,如可以赞美他们公司的企业文化、公司的未来发展、经营思路等。4.通过第三方赞美对方电话销售人员可以借他们领导或同事的嘴来赞美对方,如“王经理,我还没有和您通电话前,就听您们同事说您办事非常认真,工作经验很丰富,能力特别强,同事们都很拥护您。”
赞美在与客户交谈中起着催化剂的作用,应用得好,就可以很容易和客户建立一种友好的关系,所以学会真诚的赞美对方对每一名电话销售人员都非常重要,别忘了,这一招也很有杀伤力。
3. 【赞美客户的词语要50个,经典、实用一点的.】如何激发客户的沟通兴趣(6) 赞美的太阳花范云峰 | 2007-3-8 9:03 | 阅读:496 本文已获编辑推荐 点击:496关键字:客户 沟通 赞美 营销人员利用客户的求荣,求美心理来引起客户注意和兴趣,进而转入洽谈的技巧.这种方法是一种比较普遍而行之有效的方法.每个人在内心深处都是希望被赞美被肯定的.所以只要营销人员的赞美运用的比较合理,贴切,任何人都是不会拒绝的.顾客一但接受赞美,其心理防线也就慢慢解除,营销人员也就比较容易和顾客沟通导入洽谈的正题,但营销人员应注意自己的赞美之词应符合实际,并是发自内心的,而且还要把握其尺度,不要把正确的赞美变成阿谀奉承.这样不但不会引起顾客的兴趣而会让顾客产生厌烦心理,结果销售也就很难再进行下去.比如有的人就说:“张经理,年轻,英俊,又有能力,穿衣方面也很有品位,西装,领带,鞋子都搭配的相当好.”这种一味称赞对方个人的很明显的赞美,肯定不会得到客户的好评.营销人员可以从以下几方面对客户进行称赞:称赞对方公司Ø 贵公司的历史颇久,外界对贵公司评价很高的.Ø 外界都说要说此行业的领导者还非贵公司莫属呀!Ø 贵公司的办事效率还是很高的,那天我一打电话到贵公司,马上就有人接听并及时处理,在这方面我们还真是自叹弗如.Ø 贵公司所采取的积极策略在此行业口碑相当好.Ø 称赞对方的个人情况.Ø 您的孩子长得真像爸爸,将来也肯定是个社会精英Ø 您住的地方环境真好,眼光确实不同凡想.Ø 您家院子真漂亮,是先生自己照顾的吗?您在工作之余还将院子整理的这么好,真是佩服.Ø 听说您在书画方面也堪称专家,外界仰慕您书画的人也很多呀!Ø 您的书架这么大,藏书一定很多吧!Ø 称赞对方思想和品味.Ø 先生,您生意做的这样大,还这么用功,真让我惭愧呀.Ø 先生,很冒昧的请问您,这条领带是您自己选的吗?品位很不错啊!赞美虽然是一种比较行之有效的方法,但也不能不注意,因此在赞美时应该做到:Ø 看准赞美目标,避免冒犯客户.Ø 赞美出自真诚,避免虚情假意.Ø 尊重客户个性,讲究赞美方式.Ø 赞美慷慨大方,不必吝惜赞词.。
4. 谁有销售人员赞美客户的话案例6.1赞美客户的声音
舒红是某通信公司的电话营销代表,主要工作是通过电话销售CDMA手机。有一次,她拨通了一家企业老总的电话,在开始通话时,对方并不打算购买CDMA手机,但在后面的通话中,舒红真诚地赞美了对方的声音,顿时,使局面发生了变化,气氛一下子变得很友好,签单也就顺理成章了。
下面是他们当时的对话。
电话营销人员:您好,请问是蒋先生吗?
客户:我就是,请问你是?
电话营销人员:我叫舒红,是**通信公司的,您叫我小舒就可以了。
客户:你有什么事吗?
电话营销人员:蒋先生,我有个问题想请教您一下。
客户:什么问题?
电话营销人员:现在大家都在谈论手机辐射这个话题,您是怎么看待这个问题的呢?
客户:你究竟想说什么,我现在很忙,没有时间回答问题。
电话营销人员:没有关系。听蒋先生说话,您以前是做播音工作的吗?
客户:为什么这么说呢?
电话营销人员:您的声音很有磁性,而且发音非常标准,就连生气时说话让人听起来都很舒服。
客户:哈哈!有你这么说话的吗?
电话营销人员:听您的声音,应该不到40岁吧?
客户:你说什么?我都快60了,有那么年轻就好了。
电话营销人员:您说什么?您快60了,真不敢相信,那您也真会保养,声音听起来这么年轻。
客户:没有骗你啦,小鬼,你前面要问我什么来着?
电话营销人员:直说吧,我也是为您的健康着想,给您推荐一款没有辐射的绿色手机。
客户:请详细地说一说。
电话营销人员:……
小故事盛赞之下无怒气
以前,有位宰相请一个理发师为自己理发。理发师给宰相修面修到一半时,一不小心把宰相的眉毛给刮掉了。这可怎么办呢?他暗暗叫苦,心中十分害怕,如果宰相怪罪下来,那可是吃不了兜着走呀!
毕竟理发师是个老江湖,深知一般人心理:盛赞之下无怒气嘛。他情急生智,连忙放下手中的剃刀,故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮,仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。宰相见他这副模样,感到莫名其妙,迷惑不解地问道:“你不修面,却光看我的肚皮,这是为何?”
5. 家具赞美客户的语句有效聆听十大技巧:
①态度诚恳,用心聆听。
②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的,右边的话不易看到)
③眼神注视对方鼻尖和前额。
④不打断,不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)
⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)
⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的,可以增强他的成就感,同时促成他心理认同,加速签单)
⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方,及时追问)
⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)
⑨停顿3~5秒(在开始说话时,略停顿3~5秒,一来可以使顾客喘口气,二来为自己整理一下思路。)
⑩点头微笑(在谈话过程中,不停地点头微笑)
赞美(是一切沟通的开始,是俘获人心,建立信任最有效的方法)
①真诚发自内心。
②闪光点(赞美顾客闪光点)
③具体(不能大范围,要具体到一点)
④间接(间接赞美效果会更大)
⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)
⑥及时
经典语句:
您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)
赞美中有效的模仿会加强信任,因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。