冬季供暖工作涉及市民切身利益，为及时解答群众供暖诉求，切实做好2023-2024供暖季的前期准备工作，提升供热服务质量，提高市民的满意度，市城市管理局、市12345政务服务便民热线、烟台市融媒体中心联合开展现场解答供暖诉求活动，全市供热企业选派熟悉业务的工作人员在市12345政务服务便民热线接听和解答企事业单位及群众诉求。