最近两天,一则知名咨询公司BCG的大瓜在社区网络疯狂传播,大概就是PTA有点不专业还发了句想偷懒,带教SA直接怒了还骂人,不仅骂了还挂朋友圈,还打算写信向hr告状建议写进小姑娘的档案...
本来问题也不是大问题,耐心说教一番可能也就解决了。但是该SA直接做了件大蠢事,不仅挂朋友圈,还泄露了客户关键信心,直接踩了保密红线,可能饭碗要丢了...
来,一起看看发生了什么?昨天下午,某咨询公司SA,看title职级也不高,笔者看到她的简历也就是在咨询公司有三年的工作经历。
她对自己的PTA(其实就是实习生,助理)进行工作安排,让她摘取年报中关于丽瑞兰的相关内容,主要包括两方面:一是相关财务数据,销量等;第二部分关于啥截图也没说。不过整体能看出,SA表达有点吃力啰嗦。
不曾想,实习生直接来句可以截图吗,想偷懒。该sa直接炸了:你也别管截不截图了,建议你直接不要做PTA。
骂人还不解气,SA直接疯批了,直接给实习生挂朋友圈了:让她帮忙提取年报某家子公司的信息,直接硬生生的所有信息给复制过来。就离谱,好比客户让我对标一家公司,我直接一通摘抄了总部地址等全部信息。
然后她提出两个建议:做一件事之前最好思考下为什么;空杯心态,无论在学校多么牛逼,你不过是一个intern,不要自以为什么都理解了。
实习生小姑娘也很真诚的长篇回复:第一表达了想跟您做,很感激;第二表达的偷懒并非真的想偷懒,真的想偷懒的人不会说出来的,被指责态度恶劣感觉很委屈。
其实,通篇看完,事情很小,小的如宇宙一尘埃。首先,SA布置工作虽然啰嗦,但也很细心,实习生小姑娘也说了,心存感激,这是SA值得肯定的地方。
其次,如果说PTA态度不诚恳,不专业,那SA可是真的惹了众怒:透露客户信息,至少踩了保密协议红线,未来存在被离职的风险;把PTA之事挂网上且想要让hr写入其档案(最终没发出去),绝对疯批了,活生生的pua+职场霸凌。
下面这两位童鞋说的笔者很是认可:一个三分钟电话解决的事情搞成这个昂子,别谈工作能力了。PTA本身就是降本增效的产物,带好人也是工作的一部分,情绪化是大忌。此外,如果你觉着PTA能力不行,可以找人事沟通找专业的人来,挂网上是个什么骚操作。