刘天旸:房产中介盘客高效匹配需要应用AIGC | 观点数字发展大会

时事新闻2024-04-11 02:41:14无忧百科

刘天旸:房产中介盘客高效匹配需要应用AIGC | 观点数字发展大会

2024观点数字未来发展大会·现场快讯:4月10日下午,观点数字未来发展大会在深圳创智云中心隆重举办。

在“数字、城市与未来”主题讨论会环节,中原集团首席运营官、中原地产(中国内地)副总裁刘天旸探讨了地产行业AIGC技术未来落地可能存在的挑战。

他表示,房屋交易是特别贴近线下,特近人和人沟通的,但人和人沟通的环节以前都在决策时,信息筛选和获取的时候还是需要工具,快速形成一种思考的逻辑或者业务的逻辑,给到客户更好的推荐。“但是这里面有一点,我们这个行业尤其是一线销售员,科学素质或者说学历并不像互联网、金融企业,所以会导致这个工具使用不太满足需求,开发人员理解的思考和应用人员想用的东西是不一样的。如何让团队依然保持一个高效经营状况和经营士气的同时,抽出不少资源和成本持续投入在开发上,这也是比较大的挑战,是我们面对的一个压力。”

“我们觉得AIGC除了提升一些基础的能力,提高效率之外,现在会发现房产中介这个领域为了实现盘客高效匹配,不仅需要地面部队,还需要空军,也就是除了有APP、端口之外,我们还需要做很多新媒体的导流、线索的抓取,这些都会应用到一些基础的通用模型和算法,来实现更好的客户跟踪、客户流转和客户转化,才能更好地做盘客匹配、提高效率。所以在这个环节里面是一个比较大的命题。”他补充道。

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