据国家邮政局网站消息，4月2日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。

对此，国家邮政局责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任，迅即整改违规问题，切实保障用户合法权益；并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题，积极配合有关部门调查处理。

公开报道显示，4月1日中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》，报道了韵达快递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚，义乌邮政管理局会同公安等部门组织查处行动，对涉事韵达法人企业进行立案调查，对涉事网点实施行政强制关停措施。