在行业话题逐渐收敛到 “抖音深入美团腹地” 之际,快手 2022 年组建的本地生活业务团队开始做出业绩。
据快手董事长程一笑 3 月 20 日在公司业绩电话会上介绍,去年四季度快手本地生活业务日均支付用户数环比提升超 40%。
“2023 年是快手本地生活业务真正意义上的元年,我们实现了很多从 0 到 1 的突破。” 程一笑说,“GMV 高速增长,供给不断丰富,业务基建逐步成熟,更多用户建立了在快手上进行本地生活消费的心智。”
在今天(3 月 21 日)举行的快手本地生活聚力生态大会上,快手方面表示,去年四季度本地生活交易额(GMV)同比增长 25 倍,今年计划在团购业务上投入十亿级平台补贴、千亿流量,扶持 1000 个百万 GMV 品牌。这有助于提高商家营销和交易的转化效率。
内容平台切入本地生活领域通常以提供优惠到店产品为主要切入口。快手去年下半年密集安排团购大促,直接带动本地生活用户渗透率提升 227%。用户得到了性价比,商户也在短时间内得到曝光和订单。作为内容平台的快手,收获了用户的消费心智。
去年四季度,平均每个月 7 亿人至少打开一次快手,每天用快手的人也达到了 3.825 亿。程一笑估计 2024 年会有更多人每天用快手,三季度或者四季度有希望达到月均 4 亿人。他们都是潜在的快手本地生活用户。
多样化和年轻化的用户更容易接受短视频而非传统图文内容的种草。据飞瓜数据的《快手本地生活用户洞察报告》,快手本地生活有近四成交易额贡献自 30 岁以内的用户。他们热衷去连锁品牌店消费,对餐饮、娱乐、酒旅消费需求旺盛,且消费力不容小觑。
而 31 岁至 50 岁群体带给快手本地生活业务不小增长。他们没有更年轻的那批用户那么冲动消费,但他们会囤券,看到合适的团购也会立即买。这些有钱、有闲的用户已经成为快手本地生活增速第二快的用户群。
暂时聚焦在竞争相对没那么激烈的新线城市,快手和商户都有机会用低试错成本换取潜在的高增长回报。据 2023 年创立的烘焙品牌 “有间千层” 介绍,通过快手线上团购,他们一年之内从一个只有四五人的烘焙工坊发展到拥有 150 家店的连锁品牌。
更多连锁品牌开拓线级城市,也帮助快手本地生活加速起势。
据《晚点财经》之前的观察,蜜雪冰城、古茗、茶百道等品牌在疫情三年的门店数量成倍增长,近一半都开在三线及以下城市 —— 那里聚集近 4.2 亿快手用户。大量新线城市用户有消费好商品好服务的需求,快手占据了这些地区最多的用户心智,更有机会在平台内形成交易闭环。
现在,越来越多的品牌正在将快手视为拉新主战场。例如,全国已经开超过 1.6 万家店的瑞幸咖啡,去年在内蒙古举办的快手团购直播专场中,近三分之一下单用户是第一次买瑞幸的产品。主做漫展业务的漫游星球发现,快手用户的漫展产品核销率不仅高于其他平台,且用户重合率低,意味着他们几乎只在快手消费。
服务消费增速在疫情政策调整后持续反弹、长期高于实物消费。今年前两个月更是在春节效应的刺激下,增速高于商品零售额 7.7 个百分点。这些超额增长既有一二线城市之前被抑制的需求,也有新线城市迸发,或者长期存在只是没被注意到的需求 —— 直到被更了解它们的平台满足。