近日
阜南县公积金管理部
从创新服务模式、优化服务流程方面
全面开展公积金窗口服务提质增效行动
对于客户反馈的“急难愁盼”问题
奔着问题去 盯着问题改
日前,有不少办事群众表示,管理部大厅工作时间与职工的工作时间高度一致,很多时候不得不请假办事。
针对这个问题,阜南县公积金管理部高度重视,立即推出整改措施,延长公积金服务大厅对外服务时间,推出午间不打烊服务,8:00—17:30,窗口工作人员全程在岗,业务持续办理不间断,确保职工不跑空、零等待,以便更好满足职工办事需求。
这一举措,有效解决了
职工上班没空办、下班没处办的难题
开始当日就受理了数名职工的
业务办理和相关咨询
“这个政策好,这下就不用专门请假来办理公积金业务了。”一名职工高兴地表示。
此外,值得一提的是
阜南县公积金管理部同步推进
“柜台外”建设
提高服务亲和力
每天确定一名柜员值班
担任大厅服务责任人
做好大厅的客户引导工作
做到进门有迎声、出门有送声
对不能现场办结的业务
引导客户关注微信公众号
指导线上办理
群众利益无小事,许多事实证明,以优质、高效的服务赢得缴存客户的支持才最持久、最彻底。阜南县公积金管理部将坚持高标准、高要求,不断提升管理效能和服务质量,切实增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。
来源:阜南县公积金管理部
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