开证明、提公积金、办契税…… 再也不用来回跑

时事新闻2024-02-29 21:40:39无忧百科

开证明、提公积金、办契税…… 再也不用来回跑


“之前我叔叔办理公积金提取业务时,需要携带多种证明材料现场办理,有时材料不齐全,还得奔波多趟。现在手机就能搞定,登录‘郑好办’,系统核验完成后自动审批、即时办结,提取金额一会儿就到账。”2月23日,张先生在接受采访时,说起如今公积金提取业务的便捷,赞不绝口。

公积金提取实现“刷脸秒办”,是郑州市“一网通办,一次办成”政务服务改革实施落地的最佳实践之一。公积金提取打通6个部门、9类数据,通过政务数据共享代替纸质材料,实现11个提取类事项“零材料”“智能批”,无需人工审批,资金“秒到账”。

近年来,郑州市以“数字郑州”建设为统领,以“一网通办、一次办成”政务服务改革为抓手,建设郑州市统一的“四端协同”一体化政务服务平台,持续推行一件“事”政务服务改革。如今在郑州,围绕个人常办的出生、上学、就业以及企业常办的工商注册、工程建设等事项,都可以实现“掌上办”“刷脸办”。

数据共享 “群众跑”变“数据跑”

郑州市自2019年在河南省率先启动“一件事一次办”改革,不断优化升级,积极通事项、通材料、通系统,推动跨部门、跨领域、跨层级的事项一口受理、集成办理、并联审批。并以“四减一优”为突破,持续减环节、减材料、减时限、减跑动、优流程,拓展事项办理渠道,推动实现“一件事”线上端、线下端、移动端、自助端“四端协同”,逐步实现以“数据跑路”代替“群众跑腿”,切实解决群众在公共服务和民生领域的“急难愁盼”。

截至2023年11月,郑州市共上线运行“一件事”20类主题场景405项,累计办理300余万件,申报材料压缩58.7%,办理时限压缩87.8%,跑动次数压缩82.8%。

“之前群众领取契税补贴需要在政务大厅和街道办服务中心排长队。为尽快解决这一问题,我们通过政府部门间的数据共享,打通公安、房管、税务等3个部门的身份信息、购房合同信息、契税完税凭证3项数据。”郑州市政务办负责人介绍说,申请人提交办件信息后,从开始申请至补贴到账期间,不需提交任何资料、一次也不用跑,群众足不出户就能通过手机在线申报领取到契税补贴,真正实现了“让数据跑腿代替群众跑路”。

目前,郑州市政务服务事项网上可办率为93.2%,不见面事项覆盖率为82.1%,2492项事项实现“掌上办”,325项实现“零材料”“刷脸办”,切实提高了企业群众办事体验。

丰富场景 打造15分钟服务圈

政务服务事项实现“掌上办” “刷脸办”“零材料”……群众办事方式上的每个小变化,背后都是数字政府建设的主动求变。郑州市在进行“数字郑州”建设时,始终把方便群众办事作为重要考量,不断完善和丰富特色应用场景。

政务服务提质增效是培育优化营商环境的关键“土壤”。郑州市政务办深化“三个无审批、五个全覆盖”(“清单之外无审批、大厅之外无审批、平台之外无审批”;“极简审批、免证可办、免申即享、有诉即办、审管协同”全覆盖),打造15分钟便民服务圈,努力提升企业、群众获得感。

郑州市政务办形成“即来即办”事项1028项,“3个工作日内办结”事项504项。围绕企业开办打造“智能审批服务”新模式,实行内资有限公司设立登记智能审批制度改革,实现“零见面、零干预、零等待、无感式”全天候“随时办”;聚焦教育、社保、医疗和企业登记、经营许可办理等高频领域,通过直接取消证照材料、数据共享、在线核验等方式,实现304项事项申请材料、电子证照免于提交(其中实名认证13类、数据共享372类、在线核验144类、直接取消8类、其他方式14类),让群众办事从“能办”变为“好办、快办”。

郑州市围绕惠企、惠民、人才、招商、金融等领域,完善“免申即享”政策体系,对接联通财政资金支付系统,通过政策申请、审批、资金兑付全链条线上办理,实现政策资金线上兑付,推动助企纾困政策直达、免申即享;畅通投诉反映渠道,针对国务院办公厅“国家政务服务投诉与建议”小程序网民留言等上级交办、“好差评”反馈、“12345”转办、现场投诉、电话投诉、监督员反馈、“办不成事”反映窗口收集等7个渠道问题反馈,集中解决市场主体、企业投资者和群众反映强烈的突出问题。今年以来,共办理各类投诉100余件,均按时办结,切实解决了群众办事难、办事慢、办事繁问题,有效提升了服务企业群众能力水平。

在持续简政放权的同时推动审管协同,郑州市还汇集郑州市政务服务网、“郑好办”APP、自助终端、专网系统数据及12123、12345等10多个政务APP、服务热线数据,对政务服务全过程实时监督、预警纠错,编制监管事项目录清单,健全审管衔接机制,深化“互联网+监管”,坚持寓监管于服务,探索实施包容审慎监管,让监管有力度也有温度。

四端协同 提升群众办事体验

郑州市基于郑州市统一的“城市大脑”基础底座,打造了以政务中台、数据中台“双中台”技术架构为支撑,集政务服务、公共服务和便民服务为一体、“四端协同”的一体化政务服务平台(即“郑好办”APP实现手机端“掌上办”,政务服务网实现PC端“网上办”,政务大厅四级联动政务服务系统实现“一窗办”,自助一体机实现街道社区“就近办”)。

据统计,2023年“郑好办”年活跃用户807.8万,办件量共计238.5万件,事项查询 2250万次,全年上线事项超560项。截至2023年11月,在政务服务网及“郑好办”APP上线运行的高频事项、便民应用数量共3073项;其中“郑好办”上线2875项事项和应用,实名注册用户超1868万人,日均活跃用户超20万人次,业务办理量突破745.8万,日均办件超6300件。

“比如自助端就近办,郑州市构建了市、县、乡、村‘1+16+204+2677’四级政务服务网络,基本实现综合服务场所全覆盖,试点布设智能综合一体机50台、各类自助终端500个,推动高频易办事项下沉至街道、社区办理。”郑州市政务办相关工作人员介绍,339项政务服务事项实现全时就近自助可办,61项工商登记“一件事”实现从刷脸认证、信息勾选、签名确认到执照领取全程“不见面”审批、“一站式”登记、即来即办。

郑州市政务办负责人表示,2024年郑好办将继续聚焦用户需求,推动实现更多政务服务的线上办理,加大在政务服务、开办企业等方面改革创新力度,着力推动高效办成“一件事”,持续扩大“免证可办”覆盖面,聚焦跨省通办、同城通办、打造郑州都市圈,持续推进“10分钟便民服务圈”建设。与此同时,还将积极探索和创新政务服务的新模式、新路径,不断提升政务服务的效率和质量,不仅要“便民”,更要“利民”。

这一件件让市民和企业拍手叫好的便捷服务事项,得益于郑州市持续不断的“数字郑州”建设。可以预见,郑州市将继续迭代升级数字社会建设的目标和任务,让人民群众在数字化发展中获得更多幸福感、安全感。

(来源:登封市人民政府网站)

本文标签: 契税  税务  社保  核验  公积金  

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