极目新闻记者 邓波

近年来，外卖行业如火如荼，监管也越来越严格，评论投诉等成了外卖商家们的重要经营指标，有人则在这上面打起了歪心思。据法治进行时报道，西安女子邓某某在全国18个省市频繁点外卖，半年内她吃出“异物”200多次。

据警方调查，外卖到了后，邓某某直接线上联系商家，称自己吃到了虫子、订书针等“异物”，造成身体不适，要求商家进行赔偿。半年内，其索赔金额达2万元。目前，邓某某已被警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。四川鼎尺律师事务所律师胡磊向极目新闻记者表示，从邓某某虚构吃出异物造成身体不适，以举报投诉等方式威胁商家索要财物的行为来看，是典型的敲诈勒索行为。

女子虚构外卖中两百多次吃出异物

据法治进行时1月6日的报道，不久前，北京市公安局刑侦总队的侦查员来到西安一高档小区，见到了犯罪嫌疑人邓某某。此时的她，刚刚旅游回来，还没来得及收拾行李箱，面对上门的民警，她一脸无辜。

顾客投诉记录 （法治进行时报道截图）

据警方介绍，经过梳理，邓某某住在陕西西安的某小区内，但每天都在线上点其他城市的外卖，送餐地址都是各个小区门口，餐到后，邓某某直接会在线上联系商家，称自己吃到了虫子、订书针等“异物”，要求外卖商家对她进行赔偿。邓某某说，她点餐后会说自己肚子疼，商家就会给她转钱。

警方查明，半年内，邓某某在全国各地外卖下单两百多次，涉案金额达两万多元，“订单量非常大，一天大概是一到两单”。目前，邓某某已经被警方刑事拘留，案件正在进一步调查办理之中。

邓某某在接受警方调查时，自称是在网上看到相关内容，就试了试。据北京警方披露，除了邓某某外，侦查员通过梳理外卖平台的投诉信息后，先后锁定了13名敲诈嫌疑人，这些人多次以食品中有“异物”、食品过期为由，对外卖平台进行敲诈，索要赔偿。2023年11月底，北京警方对14名嫌疑人展开了集中收网行动，初步核实涉案560余起，涉案金额5万元钱。

律师：是典型的敲诈勒索行为

四川鼎尺律师事务所律师胡磊告诉极目新闻记者，从邓某某虚构吃出异物造成身体不适，以举报投诉等方式威胁商家索要财物的行为来看，是典型的敲诈勒索行为，“敲诈勒索罪是指以非法占有为目的，对被害人使用实施恐吓、威胁或要挟的方法，非法占有被害人公私财物的行为。司法机关认定非法占有目的，主要考虑当事人有无合法的民事权利基础，如果这个异物是邓某真的从食物中吃出来的，异物确实是商家失误落入食物的，邓某索赔多少都合法，但异物有证据证实是邓某某自己放的，可以推定其主观目的是非法占有。”

警方对邓某某进行调查 （法治进行时报道截图）

胡磊介绍，根据刑法相关规定，敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。最高人民法院出台的相关司法解释中，在量刑起点的基础上，可以根据敲诈勒索数额、次数、犯罪情节严重程度等其他影响犯罪构成的犯罪事实增加刑罚量，超过三次的次数可作为增加刑罚量的事实。

极目新闻记者注意到，利用外卖吃出异物威胁索要财物屡见报端。福州警方曾披露一起典型案例：2022年8月，某外卖平台接到多个福州商户投诉，称有用户以外卖吃出苍蝇、头发等异物，向商家索取订单价格5倍至10倍的赔偿。但商户却表示十分冤枉。针对商户投诉，平台对该用户账号进行了排查，并向警方报案。

警方调查发现，自2019年起，该用户利用数十个美团外卖账号，以外卖中吃出异物为由，对商家和平台进行敲诈，甚至在网上发帖传授自己的“敲诈经验”，并以此牟利。据统计，该用户前后累计骗取赔偿79次，涉案金额近万元。犯罪嫌疑人张某交代，之前自己在点外卖的过程中，发现商家十分重视用户评价，而谎称外卖中有类似头发的异物往往难以求证真实性，张某便以为发现了商机，多次以此为借口敲诈商家。

胡磊提醒，外卖商家在日常经营中要合规经营，遇到投诉应该正常应诉解决问题，而不是本着息事宁人的态度花钱了事，遇到此类情况，应及时向公安机关进行报案。

延伸阅读：

山东一女顾客扯下体毛发投放火锅中 索要三倍赔偿

1月6日，山东潍坊一家自助料理店发布一段视频，称一名女顾客在该店消费过程中，将自己的体毛放入火锅中，然后要求店家三倍赔偿，这一动作被店内监控拍下，该视频引发网络关注。

涉事店铺山东潍坊岚山寿喜烧自助料理谷德广场店发布的视频显示，这名女性一开始在正常就餐，突然眼神有些左顾右盼，然后右手伸入身体下方，并疑似将毛发放入火锅当中。

潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者联系到该店负责人姜先生，他讲述了事件经过。姜先生称，1月5日晚上8点多，涉事女子和另一名女性同伴来到店内消费，点了300多元的餐品。但后来该女子找到店内工作人员，称在火锅中发现了毛发，要求店家给出三倍赔偿。

监控画面显示女子将下体毛放入火锅

据店内工作人员称，一开始他们就察觉到该女子神态有些异样，后来调取了监控，但本着息事宁人的态度，并没有揭穿这名女子，也拒绝了女子赔偿的要求，该顾客正常买了单。

1月6日凌晨，姜先生将相关监控视频发布在网络。姜先生说，从视频看，当时女子做这个举动时，同行女子正在上卫生间。最让他觉得不可思议的是，在做完这一举动后，她们还继续吃了一段时间的火锅。

姜先生介绍，在1月6日上午，该女子添加他的微信，称自己前一日在该店吃东西后身体出现异常，上吐下泻，已经到医院做了检查，如果店家不赔偿就要向相关部门举报。

姜先生说，当时他还是没有戳穿对方，要求对方提供完整的检查报告。

不久后，他又接到了女子的哭诉电话，女子向他道歉。

女子事后又向店方道歉

姜先生说，他发布的视频后来引发网络关注，女子应该也是看到了视频。

从姜先生提供的微信聊天记录看，该女子说道，“真的很抱歉能把视频删掉吗？钱我也给你们付了我真的这是我做过这辈子最后悔的事情，看我小的份上求求你们了。”

不过潇湘晨报记者尝试联系该女子求证，姜先生予以了婉拒，称这件事就到此为止了。

姜先生称，作为一个多年的餐饮从业者，这种事情在他看来见怪不怪了，店员一般也很怕顾客恶意差评。他看在对方年纪只有20来岁，也没有深究对方，并没有报警。只是告诫对方，如果下次还听到她有类似举动，将保留追究其法律责任的权利。

姜先生称，事后店里已经将女子使用过的锅子扔掉了。

湖南睿邦律师事务所执行主任向潇湘晨报记者表示，如果店家描述为真，该女子的行为明显属于敲诈勒索，如果金额达到构成敲诈勒索罪，如果金额达不到也违反了我国《治安管理处罚法》的相关规定。如此行为对店家带来其他损失，店家也可以主张民事赔偿。