忙活四天,倒赔几千。
来源 | 拓品新消费
ID | tuopinxxf
作者 | 游牧
编辑 | 岳颜
北京寒冷的冬日,最高气温仅有-1℃,游旭东带着重感冒去参加了豆瓣于11月30日—12月3日举办的友邻市集。
“商户们忙活了几天,连摊位费都卖不出来,我最惨,连书的运费都没有卖出来。”游旭东自嘲地说道。
游旭东是上海建筑书店群岛books的新媒体负责人,他这次参展的书籍都是从上海快递过来,整整有8大箱,重达150公斤。
参展四天,游旭东卖出了10公斤的书,剩下140公斤书被打包再次寄回上海。
一来一回,单是运费就需要上千元。
除此之外,游旭东带来的书还存在不少损耗情况。
游旭东的摊位正对着空调出风口,由于上海与北京湿度不同,再加上长时间被暖风吹着,他摆在摊位上拆封的书都受热变成了弓形,这部分书也只能折旧处理,损失可想而知。
早在10月,游旭东受到了豆瓣的友邻市集邀请,抱着卖书和品牌宣传的目的,他不假思索地便选择报名参加。
招募信息中,豆瓣明确表示11月29日将会有半天的媒体开放日。作为独立书店的新媒体负责人,游旭东非常看重媒体开放日带来的宣传作用。
然而,在友邻市集举办前,游旭东才接到通知,媒体开放日突然取消了,没有原因。
对此,拓品新消费特意询咨询了豆瓣公关人员,同样没有得到回应。
曾经,在游旭东心中,豆瓣是一个文艺气息浓厚的社区,是无数文艺青年的“精神乌托邦”。游旭东同时也是豆龄13年的资深用户,但这次参加友邻市集的经历让他对豆瓣的感情大打折扣,从报名到参展结束,一切都与他设想的不同。
游旭东将他在友邻市集的糟糕经历发在了豆瓣上,目前,该条动态收获了395个赞,545个转发和135条回复。豆友们很同情摊主们的遭遇,也在指责豆瓣的不当操作,点赞量较高的一条评论写道“大家对市集这种形式疲劳了,平台却越发想割韭菜”。
市集上,摊主与主办方发生矛盾并不少见,而这次的矛头指向了豆瓣。
场地糟心,生意冷清
事情回到11月29日,也就是豆瓣友邻市集的第一天。
因为豆瓣的光环,摊主们兴致勃勃地前往北京劝业场参加友邻市集。
结果,刚到场地内摊主们就大吃一惊。
场地内弥漫着一股刚装修完的异味,而窗户却紧闭着,不少摊主在与豆瓣的沟通群内反映:“味道大到晕,能不能开开窗户啊!”
图源:豆瓣
场地存在的问题不止这一个。
一位摊主想要让自己的摊位更加亮眼,提前准备了灯光装置,当他把灯光的插头插入插排时,却发现插排并没有电。他将问题与豆瓣的工作人员沟通后,得到的结果确是:“场地就这样,我们没有办法。”
场地内存在插排却不通电,到底是场地的问题还是豆瓣的问题,恐怕只有豆瓣的工作人员才清楚。
关于友邻市集,被人吐槽最多的还有门票费。
“我都不知道这个活动还要收门票,如果要收门票我就不来了!”这是大部分摊主们的心声。报名时,豆瓣给出的招募资料中,完全没有提及活动收费。直到豆瓣官方给了摊主们赠票,他们才恍然大悟,这是一个收门票的活动。
收门票意味着,来参加的人是抱着看展的心态来逛,而不是想参加市集购物。一位反对收门票的摊主表示,在支付了不菲的门票费用后,观众在市集内付费购物的意愿也会降低。
不仅如此,豆瓣友邻市集单场的门票价格在59-199元之间,活动被拆分为上午两场,也就是说,如果参加全天的活动,需要购买两张门票,即便是价格最低的早鸟票,也需要118元。据了解,北京一般的市集活动门票价格在30元左右,相差了近4倍。
市集的前两天,正好是周四和周五两个工作日,市集的开放时间是上午11点到下午6点,这也是很多人的工作时间,包括游旭东在内的摊位前,十分冷清,门可罗雀。
图源:豆瓣
友邻市集另一个被摊主们诟病的地方是,四天的摊位费高达2500元,相当于一天需要675元。
此前,群岛books在上海和杭州参加市集活动,大部分情况下都不需要摊位费。
另一组值得对比的数据是,今年9月,北京朗园图书市集的摊位费是三天1000元,很明显,豆瓣友邻市集的摊位费是它的2倍多。
此外,郎园图书市集的摊位数量接近200家,而豆瓣友邻市集仅有66家,相差近3倍。但郎园图书市集的门票价格仅为39元,是友邻市集的三分之二。
摆摊四天,游旭东最终卖出了13本书,销售额仅有1405元。以往,他参加郎园的图书市集,两天的销售额就达到了2万多,相差了14倍。
目标受众不同,加上高昂的摊位费,导致许多参加友邻市集的摊主,连成本都没有卖出。
市集火了,豆瓣也想分一杯羹
摊主和豆瓣的矛盾仍在不断升级,在活动结束的前一天晚上,摊主们在与豆瓣的沟通群内将摆摊遇到的问题一一列举出来,希望豆瓣能出一个解释。
然而,他们却没有得到回应。消息发出后,群内豆瓣的工作人员选择沉默,直到活动的最后一天,也没有人给出答复。
豆瓣的工作人员不在群内回复摊主们的问题,却专门找到个别摊主沟通,私下解决。
“是不是你在群里煽动大家闹事?”豆瓣的工作人员私下找到群内一位发言激烈的女摊主,提出可以将摊位费全额退给她,但要求是让她不要带领大家闹事,并限制她在一小时内收拾东西离开。
另外,据游旭东描述,豆瓣的工作人员在与摊主沟通的过程中,经常摆出一副不屑的表情,完全无视摊主们遇到的问题,仅仅给出一句“都是场地的问题,我们也没有办法”。
豆瓣如此的态度,很难让人相信他们是来解决问题的。
见状,10余位摊主选择在友邻市集门口静坐,通过这种方式表达对豆瓣的不满。
眼见事情朝着无法控制的方向发展,最终,豆瓣的副总裁李亚飞出面安抚摊主,并承诺退给摊主们一半的摊位费,以平息摊主们的怒气。
对于这样的处理结果,摊主们感到更多的是无奈,像是一拳打在了棉花上,似乎也没有其他的解决办法。
图源:豆瓣
市集的最后一天,距离结束还有1个小时,场地内已经传来打包、撕胶带的声音。显然,摊主们迫不及待地结束这次糟糕的摆摊经历。
不仅是摊主们失望,不少参加活动的观众也同样认为这是一次失败的线下活动。
“挣着情怀的钱伴着极差的逛集体验”这是一位观众在参加完友邻生活节的感受。
友邻生活节分为三层,在逛到第二层的时候,她就已经满头大汗,没有力气再往下逛了。现场逛摊,出门都要排队,每个摊位挨得十分紧凑,再加上空气不流通,整体下来,她的体验极差。
一系列问题暴露出来的是豆瓣举办线下市集的经验不足,在前期的宣传策划、与摊主的沟通中都存在着一定的问题。
值得注意的是,这也是豆瓣第一次试水线下市集。
在过去的几年中,市集的火爆有目共睹。如今,在小红书上,市集相关的笔记有3.5亿的浏览量,其中不乏用户发布的市集避雷贴。很多人认为,目前市集的同质化过于严重,市集的名称不同但售卖的商品大同小异,甚至可以花更低的价格在淘宝上买到。
在一些人看来,豆瓣此时布局线下市集活动,无疑能给当下审美疲劳的市集注入一些新鲜血液。
因此,即使在友邻市集体验不佳的情况下,部分摊主和观众仍然会再次选择豆瓣。
“我们主要不是来带货,而是为了提高知名度”。原创设计品牌脑鲁共和国的主理人这样说。虽然,脑鲁共和国在友邻市集上的转化率同样不高,但作为一个初创IP品牌,脑鲁共和国更看重豆瓣的名气和影响力。
的确,作为文艺青年和小众文化的聚集地,豆瓣在文化圈内的地位显而易见。
看似“佛系”的豆瓣,也在不断地进行商业化探索。其中,最值得一提的是,豆瓣的明星单品——豆瓣电影日历。2024年的豆瓣电影日历限量版,在推出后很快被抢购一空,目前豆瓣电影日历限量版均已售罄,不再补货。
线上探索商业化的同时,豆瓣也将目光投向了线下市场。而举办市集,无疑是一个更符合豆瓣豆瓣调性的选择。
不过,单看此次友邻市集的反馈,豆瓣的线下尝试并不算成功。由此可见,线下市集的经营并非易事,而豆瓣仍在探索的路上。