中秋国庆“双节”临近，为切实维护好消费者个人信息合法权益，在国家网信办网络执法与监督局指导下，“亮剑浦江·消费领域个人信息权益保护专项执法行动”近期重点在房产中介、汽车4S店、商超购物等消费场景推进专项治理。

为进一步强化相关领域企业个人信息保护主体责任和法律意识，9月20日、22日、25日，上海市网信办会同市市场监督管理局、市商务委、市房管局，以及市房地产经纪行业协会、市汽车销售行业协会、市连锁经营协会等行业监管主管部门和相关协会，先后组织开展三场个人信息保护普法培训和行政指导会，全市93家房地产中介企业、109家汽车销售企业、36家商超便利连锁企业相关负责人参加培训。

根据网民举报线索和前期技术巡查发现，部分房产中介、汽车4S店、商超购物企业运营的App、微信小程序在为消费者提供服务时，普遍存在“隐私政策提示不明显、采集个人信息未经消费者同意、收集信息目的未告知、过度索取消费者非必要个人信息以及注销账号功能不完备”等个人信息收集环节违法违规问题。上海市网信办以案释法开展针对性培训，围绕《个人信息保护法》相关重点法条进行了详实解读，要求参加培训的企业切实落实法律法规要求，坚持最小必要、告知同意、正当诚信、安全可靠的原则，主动履行好个人信息保护义务和责任，认真对照问题清单举一反三抓好自查整改。同时企业要健全完善个人信息和相关数据的全链条全生命流程安全保护制度和技术防护措施，切实做到个人信息数据可管、风险可控、安全可信，确保存储在商家或平台的个人信息不会被泄露、篡改或丢失。

市市场监督管理局、市商务委、市房管局等行业监管主管部门围绕认真落实《个人信息保护法》《消费者权益保护法》等法律法规提出指导性意见，指出个人信息问题投诉举报量多，人民群众反响强烈，企业要结合问题清单和培训要求，认真落实整改，切实做到合规经营；要统筹好发展与安全的关系，压实主体责任，加强行业自律，制定合规制度，抓好人员培训，提高法治观念，真正维护、保护好广大消费者的个人权益和信息安全。

上海市网信办相关负责人强调，房产中介、汽车4S店、商超购物等消费服务与人民群众生活息息相关，企业收集个人敏感信息量大、影响范围广、用户感知强、使用频次高，应当按照《个人信息保护法》相关规定要求，建立健全个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等全流程安全保护制度措施，细化明确平台内产品或者服务提供者收集处理个人信息管理规范和保护义务，确保始终合法经营、规范发展、服务为民。

下一步，上海市网信办将会同市市场监督管理局、市商务委、市房管局等部门指导相关行业协会，分类制定行业个人信息保护合规指引，进一步明确个人信息保护的合规要求和操作准则，推动企业主动接受社会监督。近期，上海市网信办将会同市市场监督管理局对房产中介、汽车4S店、商超购物等部分企业开展现场执法抽查巡查，对拒不改正、问题严重的个人信息处理者将依法立案查处，并进行媒体曝光，切实推动房产中介、汽车4S店、商超购物等消费领域个人信息保护现状得到明显改善。