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日前，
家住新城镇十二圩街道的顾大爷
从市不动产登记中心办事员手中
接过盼了30年的不动产权证，
他连声道谢，
直赞登记中心送证上门的服务让人省心放心。
10月上旬，办理不动产权证材料不全的问题还困扰着顾大爷。他手持工程建设许可证、土地权属来源三级确认表和权籍材料来到市不动产登记中心的“办不成事”反映窗口，要求办证。经查，该户缺少房屋竣工材料，不符合登记申请条件。
在了解顾大爷的相关情况后，
“办不成事”反映窗口立刻行动，
一边安抚顾大爷情绪，
一边主动与属地政府对接，
了解详细情况。
经对接，属地政府相关职能部门反馈，顾大爷的房屋建于1992年，为粮站征用拆迁安置房，因年代久远，档案缺失，无法出具竣工情况。经双方积极对接，属地政府同意安排人员上门调查并出具房屋竣工情况说明，市不动产登记中心以该材料作为房屋竣工的材料办理登记。考虑到顾大爷年事较高，登记中心还主动为其提供了帮代办服务，帮其前往属地政府领取情况说明，并提供上门服务。
市不动产登记中心
“办不成事”反映窗口重点解决群众、
企业在办理不动产登记过程中的“难办”问题，
为办事群众和企业提供优质高效服务。
目前，
我市不动产登记中心“办不成事”反映窗口
已建立中心主任负责制、
业务科室负责人值班制，
对群众反映的问题不分大小全面记录，
实行按月汇总报局分管领导审阅，
季度集中总结复盘机制。
今年以来，
该窗口已化解“办不成事”业务112件。
