11月15日，京东发布第三季度财报。同时，京东集团发布公告，宣布公司首席执行官许冉将兼任京东零售首席执行官，立即生效。京东零售原首席执行官辛利军将在公司另有他任。2021年9月6日，京东宣布当时京东零售CEO的徐雷升任京东集团总裁，当时任京东健康CEO的辛利军出任京东零售CEO。

根据财报，2023年第三季度京东集团收入为2477亿元，同比增加1.7%。

利润表现方面，京东三季度经营利润为93亿元，去年同期为87亿元。非美国通用会计准则下经营利润为111亿元，去年第三季度为99亿元。归属于本公司普通股股东的净利润为79亿元，去年同期为60亿元。非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润为106亿元，去年同期为100亿元。

第三季度，京东零售收入为2121亿元，同比增长0.06%。

商品品类表现上，日用百货商品延续了前两季度下滑的趋势，三季度收入为759亿元，同比下滑2.3%，下滑幅度有所减小。上季度日用百货商品收入同比下滑了8.6%。电子产品及家用电器商品收入与去年同期持平。

此外，服务收入达到524亿元，占整体收入的比例首次超过20%，达到21.2%，其中物流及其他服务收入的同比增长19.3%。

财报显示三季度京东多项开支有所增加。履约开支主要包括采购、仓储、配送、客户服务及支付处理开支，由2022年第三季度的144亿元增加6.1%至2023年第三季度的152亿元。2023年第三季度，履约开支占收入百分比为6.1%，去年同期为5.9%。京东表示该部分支出增加主要与采用了更低的免邮门槛相关。8月23日，京东下调了包邮门槛，普通用户从“99元免邮”升级到“59元免邮”。

人力资源支出方面，2023年第三季度和前九个月公司的人力资源总支出（包括公司的自有员工和外部人员）分别达到了259亿和763亿元。

商家增长方面，今年年初推出的“春晓计划”在三季度再次升级20项扶持商家举措，带动新商家入驻数量再创新高，京东表示三季度整体商家数量同比保持三位数增长。

财报中，京东集团CEO许冉表示，“三季度，我们取得了稳健的收入表现，并且利润水准达到历史新高，这主要得益于我们在价格竞争力和平台生态建设方面的主动努力及供应链优势。我们备受鼓舞地看到一系列主动努力所取得的进展，比如商家数量的进一步扩大，以及用户购买行为的改善等。”

京东集团首席财务官单苏表示，“我们看到家电和电子产品等核心品类在三季度继续扩大市场份额，同时日用百货品类势头逐渐向好，主要得益于我们对用户体验的不懈关注。”

在刚过去的双11大促中，京东依然主打“低价策略”。 双11期间，京东采销直播间的观看人数超过了3.8亿，也带动了超过60个品牌销售破10亿元，近2万个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

三季度，京东物流收入为417亿元，同比增长16.5%。其中，外部客户收入达到298亿元，外部客户收入占比进一步提升至72%。京东物流三季度经调整后净利润达到8.4亿元，同比增长89%。

从收入结构看，来自一体化供应链客户的收入达到196亿元，在外部一体化供应链客户数环比提升的同时，单客户平均收入同比增长22.7%。京东物流包含快递、快运等在内的其他客户收入同比增长25.7%，达到221亿元。

截至2023年9月30日止的三个月及九个月，京东物流人力资源总支出（包括自有员工和外部人员）分别达203亿元和593亿元。

新业务第三季度收入为38.2亿元，同比下滑23.6%。今年年初京东关闭了泰国站和印尼站，收缩了东南亚市场的电商业务。

另一方面，京东也在试水新业务。7月，京东成立创新零售部，整合七鲜超市、拼拼等业务成为独立业务单元。家电零售老将闫小兵回归京东，负责京东创新零售业务，向京东集团CEO许冉汇报。

今年以来，京东多次进行了人事调整。5月11日，当时任京东集团CEO的徐雷出于个人原因向公司辞职，CEO一职将由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿因个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。