一、物业服务人是指什么?

《民法典》中的物业服务人都有：物业服务企业和其他管理人。物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。

物业不能以停水、停电等方式催缴物业费。在物业已经按照约定提供服务的情况下，业主也不能以未接受或者无需接受相关物业服务作为拒绝支付物业费的理由，如果业主逾期不支付物业费的，物业可以进行催告，催告后仍然不支付的，物业可以提起诉讼或者申请仲裁，但物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式来催使业主交物业费。

物业服务合同必须公示。物业服务人有信息公开的义务：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。而公示只是信息公开的其中一种方式。

物业服务人公开和报告的内容、方式，可以在物业服务合同中明确约定，有约定的按照约定，没有明确约定的，按照有关的规定予以确定。

二、物业服务企业要公示的内容有哪些？

1、营业执照、资质证书、管理人员持证上岗证书复印件，各项管理服务制度、管理人员职责分工、联系方式等信息。

2、物业服务合同约定的服务内容、服务标准和收费标准。公示时间为自接管小区后一个月内落实公示内容，至物业服务合同终止。

3、提供特约服务的具体项目和收费标准等。公示时间，自提供特约服务的具体项目起，至停止该服务项目止。

4、机动车场地占用费收取和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。

5、利用共用部位、共用设施的经营收益和使用情况。公示时间，每半年公示一次，每次公示时间不少于一个月。

6、房屋专项维修资金使用情况。按照房屋专项维修资金申请使用规定进行公示。

7、共用部位、共用设施设备使用运行状况。公示时间，于每年第四季度进行公示，每次公示时间不少于一个月。

8、物业管理服务费实行酬金制的，应当至少每季度向全体业主公布一次收支情况。

9、节假日服务事项、社区文化活动安排，以及需要向业主提示的事项。

10、其他需要业主及时知晓的服务事项。

在我们的现实生活当中，现在如果是存在着物业方面的一些纠纷的话，双方当事人可以通过诉讼或者是通过协商的方式来解决。当事人的发生纠纷之后，肯定是需要依据双方当事人所签订的物业服务合同来进行处理，我国《民法典》当中所规定的物业服务过程是包括物业服务企业和其他管理人。