1. 双向交互性：商家和消费者之间的交互是双向的，既可以在线上购物，也可以在线下领取商品、享受服务，消费者可以在实体店将线上选购的商品拿到线下店面体验产品，也可以在线下体验后，到线上直接购买。
2. 多元化融合：O2O涉及众多行业，囊括了餐饮、服装、旅游、教育、家居等多个领域，可以通过多种渠道获得消费者信息，了解消费者需求，从而提高服务品质和效率。
3. 第三方平台化：O2O模式中，多数企业和商家选择加入第三方平台，通过平台的统一管理和服务，可以大大降低成本，提高竞争力，同时也使消费者能够更好地发现和使用优质的商家和服务。
4. 个性化定制：O2O模式可以根据消费者的特定需求进行定制化服务，例如传统在线旅游平台面对不同消费者的旅游需求有很大的不同，有些消费者需求沿用传统的旅游规划，有些消费者则更希望深度体验文化、艺术等方面。O2O模式可以为消费者提供更全面、更贴心、更定制化的服务。
5. 依托互联网技术：O2O模式依托于互联网的快速和便捷，消费者通过线上和线下的互动交流，完成商品和服务的交付，实现了商家和消费者之间的零距离接触。
