1、手机屏幕问题：用一个别的软件看看，如果还在，就是手机屏幕问题。找手机生产商或销售商处理。

2、软件问题：用一个别的软件看看，如果还在，就是软件问题。找软件生产商或销售商处理。

3、如果是免费软件问题，换一个即可。