1、通话过程中屏幕自动黑屏。这是正常现象。是由于手机听筒靠近头部时，听筒附近的接近光传感器被遮挡，屏幕自动关闭，进入省电模式。当手机离开头部，屏幕自动点亮。为了保证手机的正常使用，请注意不要用手机套或其他物体遮挡听筒附近的屏幕。

2、运行某些不兼容的第三方应用程序时屏幕黑屏。

3、同时运行过多应用程序可能会导致屏幕黑屏。

4、检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动黑屏 。

5、检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面)，电量不足2%会导致自动黑屏。

6、软件问题导致自动黑屏，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。