1、始终保持“顾客至上”的服务态度

2、尽最大能力帮助客户解决实际困难

3、做好客服投诉的来访记录

4、第一时间请示汇报

5、注意言辞礼貌文明

6、要注意把握接访中的细节动作

7、客服公司及时采取必要的公关措施