1、可能是系统升级失败。

2、遇到这种情况可以重装系统。按电源键直接关机，三次以上。再次开机会出现修复选项，依次找最后有回滚到win7 的选项，让输入windows的密码。如果卡正在重启，还是按电源键强制关机，再开机。开机后，可以看到正在恢复系统。