1、首先试试关机的时候按住“Ctrl”键再点击关机看是否能关机，如果可以的话，就是某些软件卡住了；如果不可以，可能就是系统出问题了。

2、或者看看你的win7是否为正版，如果是正版可以试试打开windows update进行升级。

3、如果不进行升级，只需让你的电脑在关机键上出现重启完成更新的提示，按重启就可以了。

4、如果win7不是正版的话，建议用一键还原吧。