1、word文档打开原因分析：感染性病毒感染电脑中所有exe文件后，导致打开word打不开怎么办,一般会产生Microsoft office word遇到问题需要关闭的提示，甚至重装office word都不能解决word文档打不开的问题。word文件打不开，提示以Word安全模式打开，可能是normal.dot模板损坏了。

2、进入主界面进入【查杀木马】。

3、然后点击【快速扫描】即可。

4、最后一种情况，找到%appdata%\microsoft\templates里的“normal.dot”删除，即可解决word文件打不开的问题。