1、说明路由器连接远程网络失败或者路由器没有连接远程网络。当然路由器wan口设置已断开，那么计算机可以连接路由器，但是不能上网。

2、路由器自身问题，比如路由器系统或者硬件故障造成的。重新更换路由器。

3、路由器网络阻塞造成的。重启路由器解决。

4、宽带账号、密码错误造成的。输入正确的宽带账号，密码，如果忘记宽带账号、密码，可以带上身份证去网络运营商营业厅获得宽带账号、密码。

5、网线问题造成的，比如连接路由器和光猫的网线松动或者损坏。重新插拔网线，如果网线损坏，更换网线。

6、网络线路问题。联系网络运营商解决。

7、网络运营商机房问题。联系网络运营商解决。