1、家长是续报的关键，对于很多艺培机构而言，客户和用户不是同一个人，大多数艺培机构用户是学生，客户却是家长，因为家长才是最终缴费的那个人。所以做好与家长的沟通工作，取得家长的信任就尤为重要。

2、通过建立学员档案，了解孩子基本情况，如性格，学习习惯，学习动力，学习成绩各个方面，并持续记录与反馈，为教学服务与之后续费做支持。