1、可以尝试强制重启，方法：上音量键按一下松手，下音量键按一下松手，然后长按电源键直到自动重启。

2、如果是app不兼容导致的黑屏，可删除导致该问题的app。

3、也有可能是iOS版本问题。iPhone xr出现黑屏转圈的原因是之前把系统升级到iOS 12.1.0而导致的，一直没升级的iOS 12.0.1目前还没出现该情况。如果还是无法解决，请联系售后客服。