1、先排除是不是耳机问题、耳机插头问题、手机插孔问题;耳机与手机不兼容,如果您的耳机是带有耳麦的,查看一下是否由于是四节或者是三节的插头导致不兼容,您可以尝试买个耳机转换头;

2、若依然不行便是可能手机经过碰撞摔导致手机内插孔电路损坏,只能返厂维修。