1、确定是单一的视频聊天软件不能使用还是通用的聊天软件不能使用。如果是单一软件不能使用，例如QQ，则可以在软件中设置，声音输入设备，可以指定为麦克风。

2、检测自己的麦克风是否有问题，用系统自带的录音软件测试一下。

3、也可以把麦克换到别的电脑上试试看，如果同样没有声音，那么则是麦克风的问题，只能更换麦克风或者修理一下。