1、请检查手机是否处于静音状态或振动模式。操作：待机界面-下拉屏幕顶部-找到声音图标-点击图标切换到声音模式。

2、调整铃声大小：设置声音音量环(输入音量)，滑动调整至最大值。

3、检查设置菜单中的铃声是否有声音。如果有声音，建议更换其他铃声试试。

4、重启手机。

5、如果您的手机支持关闭所有声音的功能，建议您输入设置辅助功能-关闭所有声音-取消检查。

6、如果无效，请在手机上备份数据(联系人、短信、图片等)，然后恢复出厂设置。