1、收到支付宝冻结的信息，是因为支付宝系统后台核实到账户可能存在一定的安全隐患，为了保证账户和资金的安全，会暂时关闭余额支付功能。建议您修改登录和支付密码后，尝试自助解除限制【解除账户限制】，若仍无法开启，请联系客服咨询。