1、首先，要确保打印机与电脑之间的连接线正常工作，打印机的电源正常通电。

2、然后，点击“开始”选择“控制面板”。

3、接着，将“查看方式”调为“小图标”。

4、然后，选择“管理工具”。

5、接着，选择“服务”。

6、然后，双击“Print Spooler”，接着，点击“停止”，并点击“确定”。

7、然后，在“开始”里面找到“运行”并打开。

8、接着，输入“spool”并点击“确定”。

9、然后，打开“PRINTERS”文件夹。

10、接着，将“PRINTERS”文件夹里面的内容全部清空，然后，在“服务”里面双击打开“Print Spooler”接着，选择“启动”并点击“确定”。

11、最后，打印机断开电源1—2分钟，并重启电脑，以便让设置生效。