1、找出原因。先查出是什么原因导致被冻结的。

2、客服咨询。对于一些比较模糊自己不太明白的问题最好是找官方客服求个明白。

3、得出结论。结果无非就是两个，一个是恶意操作被官方冻结，另外一个是官方不小心冻结。

4、如果是官方不小心冻结，需要提供相关资料，找客服人员进行处理。

5、如果是违规操作被冻结，这种比较难搞，只能打电话过去解释清楚，争取一下，不过效果一般都不是很明朗。