学习万科好榜样

中国地产圈一直有句话：学习万科好榜样！

很多公司学了，但学不会。

确实，万科在中国地产圈是一个独立特行的存在。

万科是一家好公司。

他有职业经理人的专业精神和道德操守，他有股东和经理人之间的默契和支持。

内因有经理人、有股东、有战略、有产品，外因有市场、有客户、有支持。

万科眼光很毒，万科发展很稳。

过去两年中国房地产行业、中国房地产公司经历了一场历史性大风暴。在这场大风暴中，万科依然很稳健，依然很健康，依然顺风顺水。

截止8月底，万科今年前八月操盘销售金额2298.4亿元，稳居行业第二。

截止8月底，万科郑州前八月销售额72.02亿，稳居大郑州房企销售额第二。

很稳，很牛！

万科是2012年进入郑州的。

我现在还清晰记得他在中原福塔举办的第一场品牌发布会的现场场景。

11年过去了。

截止现在，郑州万科共开发了30个楼盘，累计交付6.6万套住宅，服务8万余户业主。

这两年，在保交楼的大潮之下，万科郑州提出“城市兴·郑交付”的理念，并用100%如约交付的实际行动，让郑州感受到来自万科的“放心”。

很多人说：

万科是五好学生。不夸万科有多好，但至少买万科房给人很大安全感。

这句话代表了很多郑州买房人的心声。

业主自己的中秋晚会

万科，不只是盖房子，更提供一种美好生活方式。

早在2012年，万科首次提出“城乡建设与生活服务商”的战略角色定位。

万科把服务放在第一位，万科把业主的感受放在了第一位，万科想给业主提供“美好生活方式”。

“美好有豫，家在万科”不仅仅是一句口号，更是万科式生活方式的一种实践。

这句话，后来也成为了郑州万科中秋晚会的主题。

万科有个朴里节。

朴里节，英文叫Please Day，是由万科物业社区和睿联盟社区共同举办的大型社区公益活动。“朴里”代表本真的邻里关系，“Please”倡导人人成为和谐有爱的好邻居。

2018年9月21日，郑州万科第一届业主中秋晚会如期举行。

万科河南的5000+位业主共同度过了一个难忘的中秋。

2019年11月，郑州万科第二届业主联欢晚会，主会场在刚刚落成不久的郑州奥体中心。

2020—2022年，虽有特殊原因，万科郑州依然把每年一度的业主中秋晚会延续了下来。只是，采用了线上直播形式。

2023年，一切恢复正常。

在这个美丽秋天，2023郑州万科第六届业主中秋晚会暨朴里节将在郑州奥体中心盛大举行。

今年是郑州万科与业主相约的第六年，这次万科业主中秋晚会也是三年来首次回归线下。

重回奥体，意义非凡。

这是郑州万科向业主的长情告白，也是郑州万科与城市共同生长的实际行动。

据说，2023郑州万科第六届业主中秋晚会有四大亮点：

1、沉浸式国风体验

2、真人NPC剧情互动

3、国潮乐舞表演大赏

4、中秋月宴神秘大礼

很诱人。

期待9月24日这一天。

全景服务体系，覆盖生活的每一面

万科郑州用了11年的践行，给郑州万科业主提供了“全景服务体系”，覆盖了生活的每一面。

万科全景服务体系，从万科与业主相遇的那一刻开始，相伴一生。

1、开盘。

从客户到访后的那一刻，了解万科、项目讲解、工艺工法、样板参观、须知提示、房屋认购整个过程，万科的服务就陪伴左右。

2、签约。

从合同讲解到付款事项沟通、签约、签约进度查询，万科全程陪伴客户，完成签约仪式。

3、开放。

从签约完成后，就开始了等待交房的过程。在这个过程中，万科会给客户万科家书、常态化工地开放、物业保修见面会、生日祝福、节日祝福、纪念日祝福等，一直保持过程的亲密接触。

4、交付。

在项目交付前，都会有项目亮灯仪式，会提前播报交付咨询信息。

正式交付时，万科会陪同验房，实施一站式交付工作。

同时，万科物业会协助开通居家配套、搬家协助、入住拜访、生活便利性告知，并举行迎新会。

5、居住。

万科业主入住后，万科物业会有经常性的维修服务、空置房巡查、半年检、质量检查年检、过保入户检查等工作。

同时，还有社区内部的社团组建、社区活动、邻里公约、社区议事等社区文化建设内容。

整个全流程，服务全景化。

精彩丰富的万有梦想家，有万有理想家、万享美好家、万友璀璨家的流程体系。

万有理想家，保证业主在入住前和入住后都有人陪，都有人管；

而且在交付两年内万科还能提供上门检查和主动保养服务；

房屋交付还未入住时，定期进行空置房巡检；

房屋入住后在半年、一年、两年三个节点提供主动保养及入住检查服务。

2022年开始，万科郑州从“维护生活设施”与“老社区改造”两大方面着手，焕新社区。

万科郑州会对社区外墙破损、管网进行改造，会对园区绿植补种和绿化品质提升，会对车行人行道路进行修葺设施修补，会对社区内部智能化设施优化升级，会对游乐设施修复维护，这种服务让人心动。

万科以人为本。

在社区内部打造万有社群，为业主量身定制各种各样的社群及活动。

万科在社区内部联动业主一起举办业主嘉年华、厨王大赛、心愿奇妙夜等活动，让生活与城市与邻居一起美好。

美好生活，就是这样的用心，才能一起缔造。

用心俘虏客户的心才是王道

当下，中国房地产的问题，本质是买房人和开发商之间的信任危机。

要建立信任，需要用心做事，真正把买房人把业主当成“上帝”。

万科，用热情、用体系、用行动，做到了。

包括本文提到的万科雷打不动每年为业主举办的高规格、温情的、业主自己演出的晚会，都是对业主的关怀。

万科把业主当成了一家人。

万科郑州的用心和真情，自然获得了买房人的认可和追随。

这种认可，是买房人对万科的信任，对万科精神的依附，对万科交付的放心，对万科社区的热爱，对万科社区的归属。

这才是一个企业的核心竞争力。

这才是学习万科好榜样的基因核心。

万科给中国地产公司打了个好样板。

万科郑州给郑州地产公司树立了一个好榜样。

向他学习！

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