9月25日起，个人存量房贷利率调整集中落地。有建设银行房贷客户在媒体反映称，其个人房贷还款金额在利率调整后并无变化，但贷款年限有所缩短。

针对上述情况，《中国银行保险报》记者致电建行获悉，此为查询路径不正确所致。

据建行介绍，查询的正确路径是进入手机银行里的“存量贷款利率调整”模块查询。如果按照老路径进入“我的贷款”模块去查，会出现信息不对的情况，但这并不是最终结果，可于今日（9月26日）再进行查询。

另据建行官微发布的《中国建设银行关于9月25日存量首套住房贷款利率批量调整的问答》，建行房贷客户可以在9月26日8:00起，登录建设银行手机银行APP，点击“借钱”-“我的”界面查询当期还款金额，点击“详情”-“还款计划”可查询利率调整后剩余还款期每期还款金额。

同时，为方便借款人提前做好资金安排，建行表示，一般会在还款日前15天为借款人生成并提供当期还款账单。因此部分9月25日前已生成账单的客户会发现当期还款金额未发生变化，但其中9月25日（含）后的利息已按新利率计算，因利率调整减少的利息将用于归还本金，之后账单的每期还款金额将开始相应下降。

同时，建行还提醒客户，首套房贷证明材料一般为有关部门提供的住房套数查询结果或认定证明，具体以贷款经办机构要求出具的材料为准。提交成功后，建行将尽快复核确认，客户可通过“存量房贷利率调整”界面查询复核确认结果。如需补充有关情况，建行工作人员将与客户电话联系，敬请留意并及时接听。

本文源自中国银行保险报